Operation Freeze Hatası Nedeniyle Doa Cüzdanıma Erişemiyorum

Doa mobil uygulamasındaki Doa Cüzdan hesabıma 05.09.2026 tarihinden beri “Operation Freeze” hatası nedeniyle erişemiyorum. Cüzdan durumum “İşlem Dondurma” olduğu için para yatırma gibi hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum.

Bu sorun ortaya çıkmadan hemen önce cüzdanıma başka bir kişiden para transferi gerçekleşmişti. Şu anda cüzdanımda yaklaşık 1.500–1.600 TL arasında bir bakiyeye ulaşamıyorum. Uygulama içinde defalarca denememe rağmen aynı hata devam ediyor.

Yaşadığım sorunla ilgili Doa tarafına ulaşmama rağmen bugüne kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem paramın bloke edilmiş olması hem de bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım.

Doa Cüzdan hesabımdaki “Operation Freeze” durumunun acilen kaldırılmasını, hesabıma yeniden erişim sağlanmasını ve cüzdanımdaki bakiyenin kullanımım için açılmasını talep ediyorum. Gerekirse kimlik doğrulama veya ek güvenlik adımlarını yerine getirmeye hazırım. Hesabım kayıtlı telefon numaram olan 0545*****82 üzerinden bulunabilir.