to read complaints and reviews, or file yours.Doa Uygulamasında Sim Kart Blokesinden 188 TL Çekme Sorunu
Doa uygulamasında birikmiş 188 TL bakiyem bulunuyor. Bu tutarı çekmek istediğimde işlem için doafinans üzerinden kimlik doğrulamam isteniyor. Ancak yönlendirildiğim ekranda sim kart değişikliği nedeniyle işlemin devam edemediği, sim kart blokemin kaldırılması için en yakın Emlak Katılım şubesine gitmem gerektiği uyarısı çıkıyor.
Benim için en yakın Emlak Katılım şubesine gidiş–geliş yol masrafı yaklaşık 200 TL tutuyor ve bu durum 188 TL’lik birikimimi çekebilmek için daha fazla zarara girmeme neden oluyor. Çağrı merkezini aradığımda da herhangi bir çözüm sunulmadı, uzaktan ya da dijital bir doğrulama yöntemiyle bu blokeyi kaldırma imkanı sağlamadılar.
Şubeye gitmek zorunda kalmadan, uzaktan kimlik doğrulaması veya başka bir yöntemle sim kart blokemin kaldırılmasını ve Doa uygulamasındaki 188 TL bakiyemi sorunsuz şekilde çekebilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Doa uygulamasında birikmiş 188 TL bakiyemi çekmek istediğimde sim kart blokem nedeniyle işlem yapamadım. En yakın Emlak Katılım şubesine gitmek 200 TL masraf gerektiriyor ve bu maliyet, çekmek istediğim tutarı aşarak zarar etmeme neden oluyor. Çağrı merkezinden uzaktan kimlik doğrulama veya başka bir çözüm talep ettim ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Şubeye gitmeden sorunumun çözülmesini istiyorum.
