to read complaints and reviews, or file yours.Depozito Makinesi Boşaldı Çalışan Ve Müşteri Hizmetleri Arasındaki Bilgi Çelişkisi Kayba Neden Oldu
29 Temmuz Çarşamba günü saat 14.20 civarında A101 Bilgehan Caddesi Kartaltepe şubesindeki Doa depozito makinesini kullanmak için yaklaşık 1 saat boyunca sırada bekledik. Tam sıra bize gelmişken cihazın hazneleri doldu ve kullanım dışı kaldı.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımızda, mağaza çalışanlarının cam hariç diğer hazneleri boşaltma yetkisine sahip olduğu bilgisi verildi. Ancak mağaza çalışanları kendilerine böyle bir bilginin hiç iletilmediğini, hazneleri boşaltma yetkilerinin olmadığını ve hatta cihaza müdahale etmelerinin yasak olduğunu söylediler. Bu çelişkili bilgiler yüzünden uzun süre beklememize rağmen işlemlerimizi gerçekleştiremedik ve ciddi bir zaman kaybı yaşadık.
Mağaza çalışanları ile müşteri hizmetleri arasındaki bu bilgi karmaşasının giderilmesini, yetki ve sorumlulukların netleştirilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
