Saç Rengi Yanlışlığı Ve Yönetim Üslubunun Saygısızlığı

3 Mayıs saat 15.00 civarında bir yakınımla birlikte Nişantaşı dmr Kuaför’e saç boyama işlemi için gittik. İstediğimiz renk net bir şekilde kumral olmasına rağmen, işlem sonunda saçlarımız kızıl tonuna döndü ve ortaya çıkan sonuçla talep ettiğimiz arasında hiçbir şekilde uyum yoktu.

Renk konusundaki memnuniyetsizliğimizi ilettiğimizde bir çözüm sunulmaya çalışıldı; ancak özellikle yönetimdeki E*** Bey’in üslubu son derece rahatsız edici, kaba ve profesyonellikten uzaktı. Müşteriyle bu tarz bir iletişim kurulması, sorunu çözmek yerine daha da büyüttü. Şikayetimi yorumlara da yazacağımı söylediğimde ise “yaz yaz, upuzun yaz” şeklinde alaycı ve son derece saygısız bir karşılık almam beni ayrıca çok rahatsız etti. Çalışanlar nispeten daha ilgiliydi fakat yönetimin tavrı tüm deneyimi olumsuz etkiledi.

Dmr Kuaför’e yapılan olumlu yorumlara ve beklentilerimize güvenerek gelmemize rağmen ciddi bir hayal kırıklığı yaşadık. Hem yapılan yanlış işlem hem de yönetimin iletişim tarzı nedeniyle bu işletmeyi önermiyorum ve yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını istiyorum.