Beklenmedik 19 Bin TL Ücret Ve Kalitesiz Kesimle Mağdur Olan Müşteri

Dmr Hair Studio Nişantaşı şubesine saçımı boyatmak için önce telefonla fiyat bilgisi aldım, ardından randevu oluşturdum. Bana verilen fiyat aralığı 8 bin – 12 bin TL şeklindeydi. Randevu günü gittiğimde ise hiçbir ekstra talebim olmamasına rağmen işlemin 19 bin TL tutacağı söylendi. Bu durumu satış yanıltıcı uygulama olarak görüyorum ancak o an bir şey demeden kabul ettim.

Madem bu kadar yüksek ücret ödeniyor, insan en azından memnun ayrılmak istiyor. Salon aşırı yoğun, zaman zaman ayakta kaldığım oldu, buna rağmen kapasitesini aştığı halde yeni müşteri almaya devam ediyorlar. Saçımı keseceğini söyleyen M*** Bey’in saç kesimi ise en fazla 2 dakika sürdü. Kat kesimi gibi bir işlemin bu kadar kısa sürede düzgün yapılması mümkün olmadığı için, adeta “bir an önce bitsin de çıksın gitsin” yaklaşımıyla baştan savma bir işlem yapıldığını hissettim.

Saç boyama işlemini 17 Nisan’da yaptırdım, üzerinden çok kısa süre geçmesine rağmen saçımın rengi şimdiden değişti ve aktı. Üstelik cila için başta 3 bin TL civarı bir ücret telaffuz edilmişti; saçta yaşadığım fiyat artışını düşününce, cilaya gitsem muhtemelen benzer şekilde çok daha yüksek bir rakamla karşılaşacağımı düşünüyorum ve bu yüzden asla cilaya da gitmeyeceğim.

Şu an kestikleri yamuk saçlarla dolaşıyorum ve başka bir kuaföre gidip düzeltmek zorunda kalacağım. Yaşadıklarım nedeniyle Dmr Hair Studio’nun aldığı 19 bin TL’lik ücreti kesinlikle hak etmediğini, hizmet kalitesi ve fiyat şeffaflığı açısından müşteriyi mağdur eden bir işletme olduğunu düşünüyorum. Ücret iadesini hak ettiğimi düşünsem de firmanın böyle bir adım atacağına inanmıyorum; yine de bu yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve başka müşterilerin benzer bir hayal kırıklığı yaşamamasını istiyorum. Saçımın son halini gösteren görselleri de durumu açıkça ortaya koyması için ekliyorum.