Pull & Bear Ve Tommy Ürünleri İçin Ödeme Yapıldı Sipariş Görünmüyor

1 Kasım 2026 tarihinde dmk_fashion adlı siteden toplam 1.797 TL tutarında kartla alışveriş yaptım. Pull & Bear kahverengi kapüşonlu hırka (1677) ve Tommy siyah sweatshort (1926) ürünlerini satın aldım, ödeme Shopier üzerinden onaylandı ancak yaşadığım sorunlar nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım.

Ödeme işlemim başarıyla gerçekleşmesine rağmen sitede “siparişlerim” kısmında herhangi bir siparişim görünmüyor. Ayrıca ne SMS ile ne de e-posta ile bir sipariş onayı, takip kodu ya da benzeri herhangi bir bilgi tarafıma iletilmedi. Bu nedenle kargomu takip edemiyor, ürünlerin ne durumda olduğunu göremiyorum.

Siteye ve müşteri hizmetlerine çeşitli kanallardan ulaşmayı denedim ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem ürünlerimin ne olduğu hakkında bilgi alamıyorum hem de ödediğim 1.797 TL ortada kaldı.

Ödemesini yaptığım siparişimin acilen sistemlerine işlenmesini, kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini ya da ürünleri göndermeyeceklerse ödediğim tutarın tamamının hızlıca iade edilmesini talep ediyorum.