Teslimat Gecikmesi Ve Satış Sonrası Destek Eksikliği

Evlenirken Konya Selçuklu’daki Dizayno mağazasından yaklaşık 180–185 bin tl tutarında bir mobilya seti satın aldık. Kurumsal bir firma olduğunu düşünerek güvenmiştik. Mobilyaları 14 Eylül’de almamıza rağmen teslimat 23 Ekim’e sarktı ve bu süreçte düğün telaşının yanında bir de mobilya stresi yaşadık.

Teslimat yapıldığında bu kez koltuk takımının renkleri hatalıydı, koltuğun bir tarafı beyaz bir tarafı gri gibiydi. Firmaya ulaşıp koltuğu geri gönderdik, ancak bu koltuk da yine kısa sürede elimize ulaşmadı ve tarafımıza hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sürekli biz arayıp peşine düşmek zorunda kaldık, kendi koltuğumuzun adeta dilencisi olduk.

Son olarak aldığımız dönen berjer, hiç kullanılmamasına rağmen ses yapmaya başladı. Bunu da hatalı olduğu için gönderdik. Aradan 1 ayı aşkın süre geçmesine rağmen ne telefonla ne mesajla hiçbir bilgilendirme almadık, berjerimiz de hala gelmedi. Satış sonrası hizmet birimini sürekli arayıp yazmamıza rağmen maalesef hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor.

Hem teslimat sürecindeki gecikmeler hem de satış sonrası destek alamamamız nedeniyle mağdur durumdayız. Gönderdiğimiz berjerin onarım ya da değişim işlemlerinin ivedilikle tamamlanmasını ve ürünümüzün tarafımıza bir an önce, bilgi verilerek teslim edilmesini talep ediyorum.