Programın Ertelenmesi Ve Verilmeyen Destek Nedeniyle İade Talebi

Diyetisyen Yaren İpek Nazik’i sosyal medya hesaplarında özellikle safra kesesi özelinde çalışan, bu konuda uluslararası eğitimleri olan bir diyetisyen olarak tanıttığı için tercih ettim. Birebir paketleri bütçemi aştığı için, 1 Haziran’da başlayacağını duyurduğu WhatsApp grup programına katılmak üzere 31 Mayıs’ta 2.000 TL tutarında online EFT ile ödeme yaptım.

Program 1 Haziran’da başlaması gerekirken, yurt dışında olduğu gerekçesiyle hiçbir şekilde düzgün bir bilgilendirme yapılmadan 8 Haziran’a ertelendi ve bu bilgiyi de asistanı son derece kaba bir dille paylaştı. 7 Haziran gecesi geç bir saatte, içinde kış sebzeleri olan ve herhangi bir diyetisyenin yazmayacağı kadar basit, özen gösterilmemiş üç adet liste gönderildi. Bu listelerden birini seçmemiz ve buna göre devam etmemiz istendi; ancak grupta destek almak isteyen pek çok kişi gibi bana da bu listeler hiç uymadı.

Program boyunca sorularımıza cevap verilmedi, soru sorduğumuzda azarlandık. Ardından danışanlara annesinin hastalığını gerekçe göstererek para iadesi yapmayacağını, program kapsamında destek sunamayacağını, sadece liste vereceğini söyledi. Grubun yazışma formatını da sadece kendisinin mesaj atabileceği şekilde değiştirdi, bizlere mesaj yazma ve soru sorma imkanı vermedi ve sosyal medya hesaplarından da engelledi.

Tüm bu yaşananlar üzerine, programın bana uygun olmadığını, gerekli profesyonel desteği alamadığımı açıkça belirterek hem kendisine hem asistanına birkaç kez yazılı olarak para iadesi talebinde bulundum. Buna rağmen WhatsApp üzerinden yazılı şekilde iade yapmayacaklarını ilettiler.

Ödediğim 2.000 TL ücretin, aldığım yetersiz ve ilgisiz hizmet, gerçekleşmeyen vaatler ve programın başlangıç tarihinin izinsiz ertelenmesi de dikkate alınarak tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tarz toplu programlarda danışanların sorularına saygılı ve zamanında yanıt verilen, şeffaf bir süreç yürütülmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.