Online Diyet Paketi Randevu İhmalinde Aldığım Hizmet Eksik, Ücret İadesi Talep Ediyorum

Diyetisyen Yaren İpek Nazik ile bir öğretmen arkadaşımın aracılığıyla tanıştım ve kendisiyle toplam 6 aylık online diyet paketi için anlaştım. Haziran–Aralık 2025 dönemi için WhatsApp üzerinden online görüşme ve takip içeren bu paket karşılığında 15.000 TL’yi banka havalesiyle peşin olarak ödedim. Diyete çok istekli, kararlı ve sağlıklı bir şekilde kilo vermek isteyen bir danışan olarak, tüm yönlendirmelerine uydum, ciddi miktarda market alışverişi yapıp önerdiği ürünleri harfiyen aldım.

Ancak süreç boyunca randevulara neredeyse hiçbir zaman zamanında katılmadı, kimi zaman hiç gelmedi, günlerce kendisine ulaşamadığım ve sorularıma yanıt alamadığım dönemler oldu. Görüşmelerde konuştuğumuz konular ve ihtiyaçlarıma göre düzenlenmesi gereken listelerde bunlara yer verilmedi, sürekli aynı listeleri gönderdi, bazen de başkalarına ait olduğu bariz şekilde anlaşılan karışık listeler geldi. Listelerde, reklamını yaptığı, ulaşılması zor ve çoğu zaman saçma bulduğum paketli gıdalara ağırlık verdi; tatlarına alışmak da oldukça zor olmasına rağmen yine de uymaya çalıştım.

Tüm bu ilgisizlik, sert davranışlar ve zaman zaman azarlayıcı üslubuna rağmen, 6 aylık ücreti peşin ödediğim için süreci sürdürmeye çalıştım ve büyük zorlukla 4 aylık kısmı tamamlayabildim. Kalan 2 aylık hakkım olmasına rağmen yine aynı ihmal ve ilgisizliği görünce kendisini şikayet edeceğimi belirttim. Bunun üzerine defalarca özür dileyip konuyu “küçüklüğüme verin” diyerek bir daha asla ihmal etmeyeceğini söyledi; bu konuşmalara dair yazışmalar da elimde kayıtlı. Buna rağmen davranışları değişmedi ve taahhüt ettiği hizmeti sunmadı.

Sonuç olarak, kullanamadığım ve fiilen alamadığım hizmet karşılığı olan kalan 2 aylık süreye denk gelen ödemenin iadesini talep ediyorum. Aksi durumda konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e resmi dilekçeyle taşıyacağımı, mevcut tüm yazışma ve kanıtları da sunacağımı belirtmek istiyorum.