12.600 TL'lik Online Diyet Paketi İçin Yetersiz Hizmet Ve İade Reddi

4 Ocak 2026 tarihinde Diyetisyen İpek Nazik’ten Shopier üzerinden 8 seanslık görüntülü görüşme içeren, 2 aylık online diyet paketi satın aldım ve bu hizmet için 12.600 TL ödedim. Ancak aldığım hizmet içerik ve ilgi bakımından ödediğim ücreti kesinlikle karşılamadı.

Verilen beslenme programı kalori açısından oldukça yetersizdi, diyet listesinde yer alan farklı tariflerle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı ve sorduğum sorulara WhatsApp üzerinden geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine görüntülü görüşme talep ettim, ancak sorularımı o an cevaplamak yerine “sorularınızı biriktirin, bir hafta sonra sorun” şeklinde bir geri dönüş aldım.

Daha sonra konuşmanın devamında, üslubumda herhangi bir saygısızlık olmamasına rağmen bana “uygun bir üslupla yazarsanız ben de uygun şekilde cevap veririm, paranızı iade edeceğim, paketinizi iptal edelim” denildi. Ben de bu iptal ve iade teklifini kabul ettim. Ardından kendisi bu kez paketi iptal edemediğini, çeşitli bahanelerle iade sürecini gerçekleştiremediğini söyledi. Yurt dışına çıkacağını belirtti, ben de “tamam, çıkın gelin, sonra görüşelim” diyerek anlayış gösterdim.

Bu ay iademi yeniden talep ettiğimde ise bu kez parayı veremeyeceğini açıkça ifade etti. Oysa iade kararı kendisinden çıkmış ve ben de bunu kabul etmiştim. 2 aylık paket satın almama rağmen toplamda yalnızca 14 dakikalık tek bir görüntülü görüşme yapıldı ve bunun dışında vaat edilen hizmeti alamadım.

Ödediğim 12.600 TL’ye karşılık neredeyse hiç hizmet alamadığım ve daha önce “iade edeceğim” denmesine rağmen şimdi bu iadenin reddedilmesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bu nedenle ödediğim 12.600 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.