Doğalgaz Faturasında Gelecek Aya Ait Haksız Tahsilat Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Diyarbakır Diyargaz doğalgaz aboneliğimle ilgili ciddi bir fatura sorunu yaşıyorum. 225382 numaralı abone hesabıma ait olarak gönderilen fatura, 31.10.2025 kesim tarihli ve 45 günlük bir dönemi kapsıyor. Ancak, VakıfBank üzerinden faturayı ödemek istediğimde, sistemde iki ayrı fatura görünüyor ve bunlardan biri gelecek ayın, yani 30.11.2025 kesim tarihli olarak yansıtılmış durumda. Bu da henüz kullanmadığım doğal gazın bedelinin peşin olarak tahsil edilmeye çalışıldığı anlamına geliyor.

Faturayı ödemek isteyen kişiler, farkında olmadan gelecek ayın doğalgaz bedelini de ödemiş oluyor. Bu durum hem kafa karışıklığına hem de maddi mağduriyete yol açıyor. Ayrıca, Diyargaz müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir yanıt alamadım.

Konu hakkında tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını, fazla tahsil edilen veya yansıtılan tutarın düzeltilmesini ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.