Diyargaz’da Hatalı Nisan Faturası Ve Şef Sözünün Tutulmaması

Diyarbakır Bismil Fatih Mahallesi’nde, üzerime kayıtlı 249961 numaralı Diyargaz aboneliğimle ilgili nisan ayı faturasında ciddi bir tutarsızlık yaşadım. Evimizde doğalgazda sıkıntı olduğu için 15 gün boyunca ne sıcak suyu ne de ısınmayı kullanmadık, sonrasında da sadece su ısıtma amaçlı kullanım yaptık. Buna rağmen nisan ayı için 2000 TL’nin üzerinde bir fatura çıkarıldı.

Bu durum üzerine doğalgaz saatinin ve faturanın fotoğraflarını çekip Diyargaz’da görevli şefe gösterdik. Kendisi, “Evet bizde hata var, bu ay ödeme yapmayacaksınız.” şeklinde beyanda bulundu. Ancak buna rağmen sistemde tarafıma 700 TL borç yansıtılmış ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 22.05.2026 son ödeme tarihli bu faturayı bugün ödemek zorunda bırakıldım. Eğer faturayı ve sayaç durumunu takip etmeseydik çok daha fazla tutarda haksız bir ödeme yapmış olacaktık.

Şefin verdiği sözün tutulmaması ve hatanın kabul edilmesine rağmen bizden tekrar para alınmasını kabul etmiyorum. Nisan ayı faturamda yapılan bu hatanın detaylı şekilde incelenmesini, alınan tutarın tarafıma iade edilmesini ve aboneliğim üzerinde bu döneme ait haksız borç bırakılmamasını talep ediyorum.