Yanlış “Yakın Mesafeli” Konaklama Seçimi Nedeniyle 800 Bin TL Ücret Sorunu

Annem, eşim ve ben yaklaşık 12 yıldır hac kurasına başvuruyoruz ve bu yıl ilk kez kurada adımız çıktı. Ancak e-Devlet başvurusu sırasında sistem üzerinde tamamen dikkatsizlik sonucu yanlışlıkla “yakın mesafeli” konaklama tercihini işaretlemişim. Bunun sonucunda kişi başı yaklaşık 800 bin tl gibi bizim için çok yüksek bir ücret ödememiz gerektiği söylendi ve bu rakamı karşılayamayacağımız için hac ibadetimizi yerine getiremeyecek duruma geldik.

Durumu fark eder etmez Diyanet İşleri Başkanlığı ile ve Hac Çağrı Merkezi ile iletişime geçtik, hatayı ve mağduriyetimizi ayrıntılı şekilde anlattık; ancak tercihin değiştirilemeyeceği, sistemde bu konuda hiçbir esneklik tanınmadığı ifade edildi. Yaklaşık 3 ay önce yapılan bu yanlışın iyi niyetli ve tamamen istemeden kaynaklanan bir tercih hatası olduğunu, yıllardır hac sırası bekleyen ailemiz için çok büyük bir hayal kırıklığı ve mağduriyet doğurduğunu özellikle belirtmek istiyorum.

Ankara Keçiören üzerinden yapılan başvurumuzda, konaklama tercihinin istisnai olarak son bir kez değiştirilebilmesi ve daha makul ücretli bir seçeneğe geçirilmemiz için gereğinin yapılmasını talep ediyorum. Annem ve eşimin yıllardır bekledikleri hac ibadetini yerine getirebilmeleri için, bu tercih hatasının dikkate alınarak mağduriyetimizin giderilmesini saygıyla rica ediyorum.