Ravza Ziyareti Randevu Sorunu Ve Diyanet Sorumsuzluğu

10.01.2026 Cumartesi günü, 4 kişilik bir aile olarak Diyanet’in “Yürüme 15 Günlük 14. Tur İstanbul 217. Uçak” kafilesiyle umredeyiz ve 11 gündür buradayız. Ravza ziyareti için randevu alınmadığı için bugüne kadar hiçbir şekilde Ravza’ya giremedik ve en önemli ziyaretlerden birini yapamıyoruz.

Her gün burada bulunan kafile sorumlularına durumumuzu soruyoruz, ancak kendilerinin yetkisi olmadığını, bunun Diyanet İşleri Başkanlığı ile Suudi Arabistan arasındaki bir durum olduğunu söylemekten başka bir şey yapmıyorlar. Kimse sorumluluk almıyor, sorun sürekli başka yerlere aktarılıyor ve biz burada mağdur ediliyoruz. Umre için dünyanın parasını ödedik, çocuklarımızla birlikte bunca yol geldik ve en çok önem verdiğimiz Ravza ziyaretini gerçekleştiremeden geri dönme ihtimali hem manevi hem maddi olarak bizi çok üzüyor.

Medine’de farklı firmalarla gelen bazı umrecilere durumu sorduğumuzda, Ravza ziyaretiyle ilgili yaşanabilecek sorunlardan daha önce buraya gelmeden haberdar edildiklerini ve Nusuk üzerinden randevularının Türkiye’deyken alındığını, bu yüzden mağduriyet yaşamadıklarını söylediler. Bu durumu duydukça Diyanet organizasyonunda bize neden böyle bir bilgilendirme ve hazırlık yapılmadığını daha çok sorguluyoruz.

Ayrıca Ravza ziyareti randevusu için kullanılan Nusuk uygulamasına girdiğimizde, bizden istenen vize numarasını, pasaport numarasını ve border numarasını doğru şekilde girmemize rağmen sistem “invalid passport number, Visa number, border number” şeklinde hata veriyor ve bu yüzden kendi imkanlarımızla da randevu oluşturamıyoruz. Bu teknik sorun konusunda da tarafımıza hiçbir destek sağlanmıyor.

Ravza ziyaretimizin bir an önce telafi edilmesini, bu mümkün olmayacaksa ödemiş olduğumuz ücretin Ravza ziyaretiyle ilgili kısmının iadesini ve bu konuda yetkili kişilerin sorumluluklarının netleştirilmesini talep ediyorum.