İbadet Alanlarında Hizmet ve Düzen Sorunları
- İbadet hizmeti aksaması: 79 şikayette hoparlör sesinin aşırı yüksek olduğu, kadınlar bölümünün kapatıldığı ve hijyen sorunları olduğu belirtiliyor.
Son 6 ay şikayet verisi, Diyanet İşleri Başkanlığı tarafında ibadet hizmetlerindeki aksamalar sorununun öne çıktığını gösteriyor; camilerde yüksek hoparlör sesi ve hijyen eksikliği yaşandığı belirtiliyor. Bunu %21 payla kurs ve eğitim süreçlerindeki aksaklıklar izliyor. Vatandaşların %13'ü ise tesis hizmet kalitesinden, %7'si ise personelin kaba tutumlarından şikayetçi olduğunu bildiriyor.
Yaklaşık 15 yıl önce hac ibadetimizi yerine getirebilmek için Diyanet İşleri Başkanlığı üzerinden hac kaydı yaptırdık. 2...026 Eylül dönemi için bu yıl yedeklerden haccımız çıktı. Ancak bize, Diyanet kontenjanlarının dolu olduğu, bu nedenle yalnızca özel bir şirket üzerinden kayıt yaptırarak gidebilece
İstanbul Sarıyer’de bulunan Derbent Çamlıtepe Aşağı Mahalle Camii’nin girişine BİM market tarafından uzun süredir çöp ve... ambalaj atıkları bırakılmaktadır. Camiye giren insanlar Allah’ın evine adeta çöplerin arasından geçerek girmek zorunda kalıyor. Bu durum hem ibadethaneye saygı açısından rahatsız

Diyanet İşleri Başkanlığı’nın hac kura ve ödeme sistemiyle ilgili yaşadığım büyük mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Yedek...lerden hacca hak kazandıktan sonra bize söylenen, çıkar çıkmaz beş gün içinde ilk taksitin, ardından kısa aralıklarla ikinci ve üçüncü taksitlerin ödenmesi gerektiği yönündeydi. To
Kayseri ili Talas ilçesi N*** S******* Camii’nde görev yapan imam H***** S*** hakkında Diyanet İşleri Başkanlığı’na ve i...lgili müftülüğe şikayetimi iletmek istiyorum. Yaklaşık on yıldır devam eden bazı uygulamalar hem beni hem de cami cemaatini son derece rahatsız etmektedir. İmam H***** S***, camiy
Konya ili Selçuklu ilçesinde bulunan Selman-ı Farisi Camii’nde görev yapan imam M***** K****’ün ezan okuyuşu ve namaz es...nasındaki kıraat tarzı nedeniyle cemaat olarak uzun süredir ciddi rahatsızlık yaşamaktayız. Yaklaşık 5 yıldır devam eden bu durum sebebiyle cami cemaatinin önemli bir kısmı başka c
Ankara Keçiören’deki Diyanet Gençlik Merkezi’nin Eylül ayında başlayan bendir atölyesi için hazırladığı afişte 35 yaş sı...nırı konulduğunu gördüm. Ben 40 yaşındayım ve geçen sene aynı merkezde bendir dersine katılmıştım, ancak öğrenci yetersizliğinden dolayı sadece bir gün devam edilebilmişti. Bu sene
Diyanet’e bağlı olarak Kahta’da görev yapan T***** A*** isimli hocayla ilgili şikayetçiyim. Kendisi uzun süredir fiilen ...görev yaptığı camide bulunmamasına rağmen, aylardır Almanya’da yaşadığını görüyorum ve buna rağmen görevini yerine getirmediğini düşünüyorum. Bu durumun yaklaşık 2 yıldır devam et
Adıyaman Niyazi Mısri Camii’nde yaklaşık dört haftadır cuma namazlarını bayanlar bölümünde kılmak istememize rağmen, kad...ınlar kısmının ses sistemi ısrarla açılmıyor. Cuma namazı vakti geldiğinde hoparlörler kapalı olduğu için hutbeyi ve imamı duyamıyoruz, bu yüzden de ibadetimizi sağlıklı bir şekild
Ben bugün Konya Merkez Cezaevi’nde görev yapan cami imamının bana karşı yaklaşımı ve konuşma tarzından dolayı şikayetçiy...im. Olay sırasında kendisine yaşadığım bir durumu anlatmak isterken, bana karşı son derece saygısız, sert ve tehdit edercesine bir üslup kullandı. Tavırları, hal ve hareketleri bir
Diyanet İşleri Başkanlığı’na, İstanbul Bağcılar Yavuzselim’de bulunan A**** Z******** G********** Camii’indeki imamın ...kıldırdığı namazlarla ilgili yaşadığım bir sıkıntıyı belirtmek istiyorum. Yaklaşık bir senedir özellikle cuma namazlarında imamın namazı aşırı hızlı kıldırması sebebiyle namaza tam
Ezine Merkez Camii'ne 17 Ekim Perşembe günü öğle namazını kılmak için gittiğimde, hem şadırvanın hem de tuvaletlerin hij...yen açısından çok kötü durumda olduğunu gördüm. Şadırvan'da her yer toz, kir ve örümcek ağlarıyla kaplıydı, çöp kovası yoktu ve sandalyeler kırık vaziyetteydi. Şadırvan bölümünde m




Afyonkarahisar merkezdeki camilerde merkezi sistem üzerinden okunan ezanlarla ilgili rahatsızlığımı paylaşmak istiyorum.... Ezanın kendisine ve manevi değerine saygı duyuyorum, buna hiçbir şekilde karşı değilim. Ancak yaklaşık üç yıldır ara ara, özellikle merkezi sistemden verilen bazı ezanlarda hem ma
Pendik Çınardere Erenler Camii’nden okunan ezanla ilgili uzun süredir yaşadığım bir rahatsızlığı paylaşmak istiyorum. Ya...klaşık 6 yıldır caminin mevcut müezzininin ezanı okuma tarzı hem ses tonu hem de okuyuş biçimi açısından son derece kulağı tırmalayan, rahatsız edici bir şekilde devam ediyor. Buna
Yaklaşık 4 yıldır Gazi Köyü’nde ikamet ediyorum ve bu süre boyunca Gazi Köyü Camisi imamının belirli aralıklarla erzak k...olisi yardımı dağıttığına defalarca şahit oldum. Ancak bu yardımlar yapılırken beni hiçbir zaman listeye dahil etmedi, herhangi bir yardımda bulunmadı. Yaklaşık iki ay önce tekrar
Diyanet İşleri Başkanlığı’na bağlı Adana Kozan Gazi Köyü Camii imamı ve Türk Kızılay Adana/Kozan birimi ile ilgili yaşad...ığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Dört yıldır aynı köyde yaşıyorum. Köyümüzde dağıtılan erzak kolilerinden imam tarafından bir kez bile faydalandırılmadım. İhtiyacı olan birçok
Diyanet’e ait yayinsatis.diyanet.gov.tr internet sitesi üzerinden aldığım kitapların iade süreciyle ilgili yaşadığım zor...luğu paylaşmak istiyorum. Siteden aldığım bir ürünü iade etmek istediğimde, diğer alışveriş sitelerinde olduğu kadar kolay bir süreçle karşılaşmadım. İade için sitede yazan telefo
Diyanet İşleri Başkanlığı’na, Tekirdağ ili Muratlı ilçesi Muradiye Mahallesi Merkez Camii’nde görev yapan, Kıyasettin ...adıyla bilinen din görevlisinin cemaate yönelik tutum ve davranışlarından topluca şikayetçiyiz. Görevli, camiye gelen vatandaşlara sert ve kırıcı bir üslup ile yaklaşmakta, sık sı
Konya’da müftülük üzerinden aldığım hafızlık desteği Eylül ayı için hesabıma yatırılmadı. Diğer aylarda ödemeler düzenli... olarak yapılırken yalnızca Eylül ayı ödemesi gerçekleşmedi. Konu ile ilgili olarak müftülükle telefon üzerinden görüştüm. Telefon görüşmesinde, sistemde bir problem olduğu ve çok
14 Ekim saat 10.45 civarında Diyanet İşleri Başkanlığı 190 fetva hattını aradım. Telefona çıkan bayan hocaya annemle bab...am arasında geçen, annemin babamdan para istemesi ve babamın ona cimrilik yapması konusuyla ilgili olarak dini açıdan danışmak istedim. Sorumu anlattım, sustum ve cevabını beklerke
Diyanet İşleri Başkanlığı’na, Hidayet Camii’nde bir öğrenci olarak eğitim görmekteyim. Yaklaşık 2 yıl önce aynı camiye... geldiğimde camimizde görev yapan hocamızın resmi olarak görevlendirildiğini biliyordum. Ancak 2026 kış döneminde camimize tekrar geldiğimde, hocamızın artık resmi olarak görevli o
Kartal Hicret Camii Gençlik Merkezi Ödevevi’indeki kütüphane bölümünde kullanılan Wi-Fi hizmetiyle ilgili yaşadığım soru...nu paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 2 gündür günün her saatinde internete ya çok zor bağlanabiliyorum ya da bağlansam bile bağlantı birkaç dakika içinde tamamen kopuyor. Ödev ve araşt

2025 yılında Kütahya’da faaliyet gösteren bir hac organizasyon şirketinin sahibi, Batı Trakya’dan 33 hacı adayına kendis...ini hac konusunda yetkili bir bayi gibi tanıtarak 2026 yılı hac dönemi için kişi başı 5.000 euro ve üzerinde ödeme almıştır. Buna rağmen hiçbir hacı adayı hacca götürülmemiş, ödene
Bursa Gemlik’te bulunan Hz. E*** Kur’an kursunda görev yapan hocanın tutumundan dolayı şikayetçiyim. Göreve başladığı gü...nden, yani okulun açıldığı ilk günden beri derse ve öğrencilere karşı ilgisiz davrandığını, görevini isteksiz ve işini sevmiyormuş gibi yaptığını gözlemliyorum. Sürekli rapor alma
Çocuğum Ç**** Y**** 4,5 yaşındadır. Okula başlamadan önce sosyal, konuşkan ve kendini rahatlıkla ifade edebilen bir çocu...ktu. Mardin Midyat’ta bulunan Veysel Karani Cami 4-6 yaş öğlen grubu Kur’an kursuna başladıktan sonra davranışlarında belirgin değişiklikler meydana geldi. Çocuğum içine kapanmaya,
Diyanet İşleri Başkanlığı'nın temelleri 1920 yılına dayanır. Osmanlı Devleti döneminde temelleri atılan Diyanet İşleri Başkanlığı, Cumhuriyet'in ilanından sonra 1924 yılında resmi bir bakanlık birimi haline gelmiş ve o dönemden beri hizmetlerini sürdürmeye devam etmiştir. Diyanet İşleri Başkanlığı'nın ana görevi, 429 sayılı kanunda resmen belirtilmiş olup, "İslam dininin itikat ve ibadet alanıyla ilgili işleri yürütmek ve dini kurumları idare etmek" olarak tanımlanmıştır. Bu amaç çerçevesinde hizmet faaliyetlerini sürdüren Diyanet İşleri Başkanlığı, zaman içerisinde gelişerek modern çağa ayak uydurmayı başarmış bir kurum haline gelmiştir. Diyanet İşleri Başkanlığı ne zaman kuruldu sorusuna genel çatı altında Cumhuriyet'in ilanı ile birlikte demek mümkündür.
Diyanet İşleri Başkanlığı birimleri arasında farklı görev alanlarına hizmet eden pek çok farklı birim bulunmaktadır. Din İşleri Yüksek Kurulu Başkanlığı, Mushafları İnceleme ve Kıraat Kurulu Başkanlığı, Rehberlik ve Teftiş Başkanlığı, İç Denetim Birimi Başkanlığı, Strateji Geliştirme Başkanlığı, Hukuk Müşavirliği, Din Hizmetleri Genel Müdürlüğü, Eğitim Hizmetleri Genel Müdürlüğü, Hac ve Umre Hizmetleri Genel Müdürlüğü, Dini Yayınlar Genel Müdürlüğü, Dış İlişkiler Genel Müdürlüğü, İnsan Kaynakları Genel Müdürlüğü ve Yönetim Hizmetleri Genel Müdürlüğü bu birimler arasında yer almaktadır. Her birimin kendine has bir görev ve yetki dağılımı bulunmaktadır. Örneğin Eğitim Hizmetleri Genel Müdürlüğü özellikle İmam Hatip Liseleri ve İlahiyat Fakülteleri ile yakından ilgilenirken, Dini Yayınlar Genel Müdürlüğü daha çok din ile ilgili kitap, dergi ve benzeri mecmuaların dağıtımından sorumludur. Hac ve Umre Hizmetleri Genel Müdürlüğü, her yıl düzenli olarak düzenlenen hac ve umre seyahatlerinin sorunsuz ve doğru bir biçimde gerçekleşmesini sağlayan, konu ile ilgili soru ve sorunların iletilebileceği bir birim olarak görev alır. Yönetim Hizmetleri Müdürlüğü ise genel olarak Diyanet İşleri Başkanlığı'nın yönetiminden ve idaresinden sorumlu olan bir birimdir. Diyanet İşleri Başkanlığı sitesi üzerinden tüm birimleri yakından incelemek, birimlerin başındaki başkan ve bakanlar hakkında bilgi almak da mümkündür.
Diyanet İşleri Başkanlığı ile ilgili tüm şikayet ve geri bildirimlerinizi resmi Diyanet İşleri Başkanlığı şikayet hattı üzerinden gerçekleştirmek mümkündür. Bununla birlikte kurum ile ilgili tüm görüş, soru ve önerilerinizi bu sayfadan da diğer üyelerimiz ile paylaşabilirsiniz. Diyanet İşleri Başkanlığı danışma hattı başta olmak üzere tüm Diyanet İşleri Başkanlığı iletişim bilgilerine Sıkça Sorulan Sorular alanından ulaşmanız mümkün. Diyanet İşleri Başkanlığı şikayet ve yorumları, hem kurum hakkında daha kapsamlı bir bilgi havuzuna oluşmasına zemin hazırlıyor, hem de herhangi bir olumsuzluk durumunda kurumun şikayet sahibi ile daha hızlı bir biçimde iletişime geçmesine izin veriyor.