Divarese Mağazasında Kısa Sürede Fiyat Düşüşü Nedeniyle Ödenen Fazla Tutarın Telafisi Talebi

8 Şubat tarihinde İstanbul Marmara Forum Divarese mağazasından üç adet ayakkabı satın aldım ve bu alışveriş için toplam yaklaşık 19.200 TL ödeme yaptım. Ancak 27 Şubat tarihinde aynı ürünlerin toplam fiyatının 14.400 TL’ye düştüğünü gördüm. Bir ay bile dolmadan yaklaşık 5.000 TL zarara uğramış oldum.

Bu durum üzerine Divarese müşteri hizmetlerini aradım. Bana, ürünleri iade edip daha düşük fiyattan yeniden alabileceğim söylendi. Fakat ayakkabılardan birini kullanmaya başladığım için iade etme imkanım kalmadı, dolayısıyla verilen çözüm benim için fiilen uygulanabilir olmadı.

Ürünlerde herhangi bir kusur olmamasına rağmen, çok kısa bir sürede yapılan bu yüksek fiyat indirimi nedeniyle yaşadığım maddi kaybın Divarese tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetinin gözetilerek, ödediğim fazla tutarın iadesi veya zararı telafi edecek bir çözüm sunulmasını istiyorum.