to read complaints and reviews, or file yours.Divarese Botunda Üretim Hatası: Kısa Sürede Yırtılma, Mağaza Kullanıcı Hatası İddiası
Divarese’den yaklaşık iki ay önce Ankara Panora şubesinden Ref No: 5026*****52 numaralı botu satın aldım. Ürünü toplamda en fazla 4–5 kez giymeme rağmen botun ön kısmında yırtılma meydana geldi. Kısa sürede ve bu kadar az kullanımda böyle bir sorun yaşamak, ürünün kalitesi konusunda beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Dün ürünü mağazaya götürerek incelemeye verdim. Mağaza çalışanları, daha incelemeye bile gönderilmeden, büyük ihtimalle “kullanıcı hatası” denileceğini, deri olduğu için olabileceğini söyleyerek ürünü bu şekilde kabul ettiler. Ürünün bu kadar kısa sürede bu duruma gelmesini normalleştiren bu yaklaşım ve daha en baştan kullanıcı hatasına bağlanması beni rahatsız etti.
Ben bu ürün için Divarese kalitesine güvenerek alışveriş yaptım ve ayakkabıyı olağan, dikkatli kullanım dışında bir şekilde kullanmadım. Yaşadığım sorun üretim kaynaklı! Başka hiçbir deri ayakkabımda böyle bir problem yaşamadım. İncelemenin objektif yapılmasını, sonuç olarak da botun tamir edilmesini ya da mümkünse yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Yapılmaz ise yasal haklarımı arayacağım
Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ürün sürtünmedi ya da çarpmadı hiçbir yere. Bu benden kaynaklı bir deformasyon değil. Kaliteli sandığım bu marka hiç kaliteli değilmiş sadece 4-5 iç mekan kullanımında bu hale geliyorsa yazık. Bir daha bu markayı asla tercih etmeyeceğim!
