Teslim Edilmeyen Nişan Elbisesi İçin Acil İade Talebi

11 Mart’ta Divanni Atelier’den 10 Nisan’daki nişanımda giymesi üzere kardeşime bir elbise siparişi verdik. Sipariş esnasında sitede ürünün 2–12 gün içinde teslim edileceği açıkça yazıyordu. Buna güvenerek kredi kartı ile 2.348,90 TL ödeyerek #7037 numaralı siparişi oluşturdum.

Ancak aradan geçen zamana rağmen siparişimle ilgili hiçbir aksiyon alınmadı, tarafıma ne bir bilgilendirme yapıldı ne de bir gönderim sağlandı. Daha sonra Şikayetvar’a baktığımda, Divanni Atelier’den verilen siparişlerin aylarca teslim edilmediğini ve gelen ürünlerin görsellerdekiyle aynı olmadığını anlatan pek çok olumsuz yorum gördüm, bu da endişemi daha da artırdı. 11 Mart’tan bu yana elbisenin hazırlanmasını ve gönderilmesini bekliyorum fakat hiçbir ilerleme yok.

Süreçte firmaya WhatsApp üzerinden yazdım, herhangi bir dönüş alamadım. Instagram üzerinden de yorum yazarak durumu dile getirdim, bunun üzerine hesabım engellendi. Müşteriyle iletişimin bu şekilde kesilmesi ve taahhüt edilen teslimat süresine uyulmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Sipariş oluştururken ekranda açıkça yer alan “2–12 gün içinde teslim” taahhüdünün yerine getirilmesini, elbisemin acilen gönderilmesini veya aksi durumda siparişimin iptal edilerek 2.348,90 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Nişan tarihim yaklaştığı için sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını istiyorum.