to read complaints and reviews, or file yours. 
Divanni’nin online satış kanalından 12 Şubat’ta “Elowen hırka” siparişi verdim. Ancak üzerinden 1 aydan fazla zaman geçmesine rağmen ürün bana hiç ulaşmadı, tedarik de edilmedi. Buna rağmen firma ne siparişimi iptal edip net bir çözüm sundu ne de ödediğim ücretin iadesini gerçekleştirdi.
Süreç boyunca WhatsApp hattı üzerinden defalarca kez iletişime geçmek zorunda kaldım. Mesajlara çok geç dönüş yapılıyor, sürekli ertelenen, oyalayan cevaplar veriliyor ve hiçbir şekilde somut bir sonuca bağlanmıyor. Sipariş numaram 6616 olmasına rağmen bu kadar basit bir iade işleminin bu kadar uzatılması, müşteriye karşı son derece sorumsuz bir yaklaşım olduğunu düşünüyorum.
Ürün bana hiç teslim edilmediği ve üzerinden 1 aydan uzun süre geçtiği halde hâlâ iade sürecinin uzatılmasını kabul etmiyorum. Ödemiş olduğum ücretin tamamının, herhangi bir bahane üretilmeden, en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Divanni Atelier online mağazadan 12 Şubat 2026 tarihinde Elowen hırka siparişi verdim ve 5.500 TL ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Sipariş numaram #6616’dır. Uzun süre geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ürünün tedarik edilemediğini söylediler. Bunun üzerine siparişin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın banka kartıma iade edilmesini talep ettim, “iade yapılacak” denilerek tarafıma söz verildi. Ancak 12 Mart’tan bu yana sürekli erteleniyorum, net bir bilgi verilmiyor ve halen hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı.
Ürünüm teslim edilmediği ve tedarik dahi edilemediği halde, ödediğim 5.519 TL’nin banka kartıma gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı daha önce de belirttim ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Divanni Atelier firmasının kendi web siteleri üzerinden 19 Ocak tarihinde bir hırka siparişi verdim. Ancak ürün 10 Şubat’ta, yani oldukça uzun bir gecikmeyle teslim edildi ve gelen ürün sitedeki görselde görünen renkten farklıydı. Ürünü iade edip para iadesi almak istediğimde firmaya WhatsApp üzeri...
16 Kasım’da Divani Atelier’in kendi internet sitesinden kürklü hırka siparişi verdim. Sitede teslimat süresi 8–12 gün olarak belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla 22 gündür bekliyorum ve ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte ne kargo firması ne de Divani Atelier tarafından herhangi bir...
21 Ocak’ta Divanni Atelier üzerinden gri bir hırka siparişi verdim ve 3.200 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram 6268 olmasına rağmen, belirtilen 8 iş günü teslimat süresi çoktan geçmesine karşın ürünüm bana hâlâ teslim edilmedi. Instagram DM ve WhatsA...
Divanni Atelier’den internet üzerinden 29 Ocak tarihinde Sia Kürklü Hırka siparişi verdim. Doğru sipariş numaram #6401 olup, ürün bedeli olarak kredi kartımdan 6.419 TL tahsil edildi. Aradan 33 gün geçmesine rağmen ürün hala elime ulaşmadı. Bu süreçte firmaya WhatsApp üzerinden yaklaşık beş kez yaz...
Yorumlar