to read complaints and reviews, or file yours. 
Divanni Atelier’in internet sitesinden 5194 numaralı siparişimle bir ceket satın aldım. Ürünü 4.203,95 TL ödeyerek aldığım sırada, sitede 2–7 gün içinde kargoya verileceği ve 8–12 iş günü içinde teslim edileceği açıkça belirtiliyordu. Ancak üzerinden 30 gün geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi.
Yaklaşık 30 gündür hiçbir ürün teslim edilmediği gibi, son 3 gündür gönderdiğim mesajlara da hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Hem ciddi bir gecikme yaşanması hem de iletişim kurulamaması nedeniyle firmaya olan güvenim tamamen sarsıldı. Ürün gelmediği ve muhatap bulamadığım halde, ödediğim ücret firma tarafından hâlâ iade edilmedi.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle, gecikmiş ve teslim edilmemiş olan bu ceket siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 4.203,95 TL tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
21 Ağustos’ta Divanni Atelier’den 3538,95 TL tutarında bir elbise satın aldım. Ürün 11 Eylül’de teslim edildi. 12 Eylül’de iade kodu talep ederek iade sürecini başlattım ve 16 Eylül’de ürünü Yurtiçi Kargo ile şubeye teslim ettim. Kargo teslim edilmesine rağmen, bugüne kadar tarafıma herhangi bir iad...
27 Temmuz tarihinde Divanni Atelier’in resmi web sitesi üzerinden #3373 numaralı elbise siparişimi verdim. Aradan 3 hafta geçmesine rağmen siparişim kargoya bile verilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtiğimde, sürekli olarak farklı tarihler...
28.09.2025 tarihinde Divanni Atelier’in divanniatelier.com adlı internet sitesinden #4540 numaralı siparişimle bir kıyafet satın aldım. Siparişin ödemesini kredi kartı ile toplam 5.158 TL olarak gerçekleştirdim ve fatura ile ilgili tüm belgelerim elimde mevcut. Siparişim üzerinden 9 gün geçmesine ra...
Divanni Atelier’den #3975 numaralı elbise siparişimi internet siteleri üzerinden verdim. Siparişim yaklaşık 10 gün boyunca kargoya verilmedi ve süreç boyunca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde net bir bilgi alamadım. Her seferinde “kargoya verilecek” denilerek oyalandım ve mağdur edildim. So...
26 Ekim tarihinde Divanni Atelier’in kendi internet sitesinden kredi kartı ile 3 adet elbise siparişi verdim ve toplamda 6.264 TL ödeme yaptım. Ancak aradan geçen zamana rağmen ürünlerim kargolanmadı. Sadece kargoya çıktığına dair bir mail aldım fakat hangi kargo firmasıyla gönderildiği belirtilmedi...
Yorumlar