Ödediğim 8.600 TL İade Edilmedi Ve İletişim Kurulamıyor

14 Nisan’da Divanni Atelier isimli markanın internet sitesi üzerinden 4 parça kıyafet için Iyzico aracılığıyla kartımla 8.600 TL tutarında ödeme yaptım. Ödeme sonrası tarafıma #7774 numaralı sipariş oluşturuldu.

Alışverişten kısa süre sonra markaya Instagram üzerinden ulaşmak istedim ancak hesabımın engellendiğini gördüm. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, siparişimle ilgili ne ürün gönderimi ne de iade süreci hakkında bana ulaşılmadı ve ben de firmaya hiçbir kanaldan erişemiyorum.

Ödediğim 8.600 TL’nin, Iyzico üzerinden gerçekleştirilen #7774 numaralı işlemime ait tutarın en kısa sürede kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde pazartesi günü hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim.