to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Ekim’de Divanni Atalier’den #4982 numaralı siparişimle bir elbise aldım. Ürün küçük geldiği için iade talebi oluşturdum ve elbise bedeli olan 2.348,90 TL’nin kredi kartıma iadesini bekliyorum. Ayrıca aynı elbisenin M bedenini de #5002 numaralı siparişimle 27 Ekim’de sipariş ettim, fakat bu ürün de uygun olmadığı için 28 Ekim’de Yurtiçi Kargo ile değişim için gönderdim ve içine L beden istediğime dair not bıraktım.
O tarihten bu yana defalarca WhatsApp (053*********38) hattı üzerinden ve firmanın Instagram hesabı üzerinden iletişime geçmeye çalıştım. Her seferinde "Siparişinizi kontrol edip geri dönüş sağlayacağız" denmesine rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Son olarak Instagram gönderilerinin altına yaşadığım mağduriyetle ilgili yorum yaptım, bunun sonucunda engellendim ve yine süreçle ilgili bir bilgilendirme yapılmadı.
Yeni oluşturulan #5002 numaralı siparişim için bana Yunexpress isimli kargo firması ve yt2532000704446288 takip numarası verildi, ancak bu takip numarasıyla sorgulama yaptığımda alakasız bir Çin firması karşıma çıkıyor ve ürünümün akıbetiyle ilgili bilgi alamıyorum.
24 Ekim’den bu yana defalarca iletişime geçmeme rağmen, hem iade hem de değişim süreçlerimle ilgili hiçbir somut adım atılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. 24 Ekim’deki ürünümün ve 28 Ekim’de sipariş ettiğim elbisenin iade ücretlerinin kredi kartıma acilen yatırılmasını talep ediyorum. Şikayetçi olduğum firma Divanni Atalier'dir.
13 Ekim’de Divanni Atelier’in Instagram hesabı üzerinden “Benedit” model elbiseyi, cuma günü özel bir günümde giymek üzere sipariş verdim. Sipariş öncesinde WhatsApp hattından cuma gününe yetişip yetişmeyeceğini sordum ve “Hemen sipariş verirseniz yarın kargo çıkışı yaparız.” cevabını aldım. Bunun ü...
31 Temmuz’da Divanni Ateiler’in web sitesinden 3.039 TL ödeyerek bir elbise siparişi verdim. Ürün, belirtilen 12 iş günü teslim süresine rağmen ancak 28 Ağustos’ta elime ulaştı. Web sitesinde ürünün Çin’den geleceğine dair hiçbir bilgi yoktu ve teslimat süresiyle ilgili verilen bilgi yanıltıcıydı. E...
28 Temmuz tarihinde Divanni Atelier’in web sitesinden abiye elbise siparişi verdim (sipariş no: 3400). Ürünün bir hafta içinde kargolanmaması üzerine WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Siparişi vermeden önce de ürünün Türkiye stoklarında olup olmadığını ve olası gümrük sorun...
21 Ağustos’ta Divanni Atelier’den 3538,95 TL tutarında bir elbise satın aldım. Ürün 11 Eylül’de teslim edildi. 12 Eylül’de iade kodu talep ederek iade sürecini başlattım ve 16 Eylül’de ürünü Yurtiçi Kargo ile şubeye teslim ettim. Kargo teslim edilmesine rağmen, bugüne kadar tarafıma herhangi bir iad...
Divanni Atailer'den elbise sipariş ettim ve hızlı gelmesi için WhatsApp numarasına yazdım. Hızlı göndermeleri için kargo ücret farkını ödeyeceğimi belirttim. Ancak ürünün stoklarında olmadığını söylediler. Stokta olmayan ürünü neden sattıklarını sorduğumda, yurt dışından geldiğini ifade ettiler. Yin...
Yorumlar