Divanni Atelier Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sorunu: Siparişimle Alakasız Ceket Teslim Edildi

Divanni Atelier internet sitesi üzerinden yaklaşık bir gün önce bir ceket siparişi verdim. Siparişi 3.800 TL ödeyerek oluşturdum ancak tarafıma iki kez tamamen farklı ve istemediğim renkte ürün gönderildi. Gelen ürün, fiyat ve kalite olarak da sipariş verdiğim ürünle hiçbir şekilde uyuşmuyor; tahminen 500 TL bile etmeyecek bambaşka bir ceket yollandı.

Yaşadığım sorun üzerine firma ile WhatsApp üzerinden, +90 531 830 89 ** numaralı hattan iletişime geçtim. Bu numara üzerinden para iadesi talebime “iade yapılmıyor” cevabı verildi ve bu WhatsApp hattı üzerinden kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.

Yanlış ve değersiz bir ürün gönderilmiş olmasına rağmen para iadesi yapılmamasını kabul etmiyorum. Siparişini verdiğim ürüne uygun bir şekilde ya ürünümün doğru ve belirtilen özelliklerde gönderilmesini ya da ödediğim 3.800 TL’nin acilen tarafıma iade edilmesini istiyorum. Konuyla ilgili tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum.