to read complaints and reviews, or file yours. 
Maltepe Bağdat Caddesi üzerindeki Yatsan / Divanev mağazasından kasım kampanyası döneminde yemek odası ve oda takımı satın aldık. Ne yazık ki yaklaşık 1 hafta önce teslim edilen ürünlerde ciddi sorunlar çıktı. İkili koltuk ve berjer, hem kumaş hem de sünger kullanımından dolayı hatalı geldi, koltuğun bir kısmı yumuşakken diğer kısmı sert durumda. Ayrıca yemek masamızın teslim süresi de geçmiş olmasına rağmen halen teslim edilmedi.
Eve gelen yetkili tespit yaparak ürünlerin hatalı olduğunu, yenisinin talep edilmesi gerektiğini söyledi ancak buna rağmen Yatsan tarafı değişimi kabul etmiyor ve yardımcı olmuyor. Mağaza ise bayilikten kendi kurumsal bünyelerine geçtiklerini, konuyla ilgili bayiye başvurmamız gerektiğini söylüyor; fakat bayi kapanmış durumda. Ürünleri fiilen yapan ve gönderen kendileri olmasına rağmen sorumluluğu kabul etmeyip bizi mağdur ediyorlar. Hem teslimat gecikti, hem ürünler hatalı ve defolu geldi, hem de çözüm sunulmadı.
Bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için, yemek masamızın herhangi bir kusur olmadan, eksiksiz ve hatasız şekilde en kısa sürede teslim edilmesini ve hatalı gelen koltukların da komple değiştirilmesini talep ediyoruz. Aksi durumda tüm yazışmalar, telefon konuşmaları ve mevcut kayıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mahkemelere başvuracağımızı belirtmek isteriz.
Divanev Maltepe şubesinden koltuk almak gibi bir gaflette bulundum. İki aydır oyalanıyorum, hem Maltepe şubesi tarafından hem de müşteri hizmetlerini arıyorum, oradan da sonuç alamıyorum. İki taksiti ödedim ama koltuklar hâlâ ortada yok. Bu hafta, öbür hafta diye diye iki ayı tamamladım (ürün satışı...
Divanev'den aldığım ürünlerin üçlü koltuklarının altında kesikler var, berjerin ayakları çıkmadı. Üçlü koltuğun üst kısmındaki kumaşta yıpranma var. Sözde sıfır ve teşhir olmayan bu ürünler neden böyle ve ödemeleri peşin olarak yapıldı? Yemek odam gelmedi. Aldığım yeri arıyorum, biz bilmiyoruz diyor...
Divanev den Temmuz ayında 2 masa takımı aldık Biri mutfak biri yemek odası içindi. Eylül ayının ilk haftası teslim edileceği söylendi. Ancak bu tarihte teslimat yapılmadı. Eylül sonunda yapılan teslimatta ise yemek masasının 6 sandalyesinden 1'i mutfak masasının ise bir adet berjeri teslim edilmedi....
11.01.2024 tarihinde Kahramanmaraş Divanev Mağazasından almış olduğumuz ve teslimatı yaklaşık 1 ay önce yapılan; Yatak Odası, Yemek Odası ve Salon Takımı, Oturma Odası olmak üzere 322.000 TL tutarında ki 3’lü setin tamamında sorun yaşamış bulunmaktayız. Gelen tüm ürünlerin hepsinde ( Koltuklar, yeme...
Ayın 15 inde gelen teslimatta ürünlerin birçoğunda sıkıntı var ve satış sonrası ilgi diye bir şey mümkün değil. Kendi hatalarının bedelini bize mal ediyorlar. Tüm koltuk takımım hatalı geldi ve bunu kabullendirmeye çalışıyorlar. Berjerim hatalı geldi geri gitti. Masa ayağı çatlak geldi. Bazanın alt ...
Yorumlar