Teslim Edilmeyen Koltuk Ve Sürekli Ödeme Sorunu

4 Ocak 2026 tarihinde Yukarıdudullu Divanev mağazasından Ester 2’li koltuk siparişi verdim. Ödemesini 35.000 TL olarak kredi kartıyla aynı gün gerçekleştirdim. Sipariş sırasında koltuğun en geç Şubat ayının ikinci haftasında teslim edileceği bilgisi verildi ancak bugün itibarıyla koltuk hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Son bir haftadır hem mağazayı telefonla arıyor hem de mağazaya giderek bilgi almaya çalışıyorum fakat her seferinde farklı ve çelişkili cevaplar veriliyor. Önce ürünün henüz üretime alınmadığı söylendi, daha sonra stoklaşma sağlandığı ifade edildi. Teslimatın ne zaman ve gerçekten yapılıp yapılmayacağını sorduğumda ise net bir yanıt alamıyor, sürekli geçiştirilerek oyalanıyorum. Mağaza çalışanları durumun netleşmesi için herhangi bir somut aksiyon almıyor.

Tüm bunlara ek olarak, evime hiç teslim edilmeyen koltuk için her ay düzenli olarak taksit ödemeye devam ediyorum. Yataş Grup gibi yıllardır piyasada olan bir markanın müşterisini bu şekilde oyalaması ve mağdur etmesi beni ciddi anlamda rahatsız ediyor.

Koltuk siparişimin acilen netleştirilmesini, ürünün derhal tarafıma teslim edilmesini veya teslimatın sağlanamaması durumunda ödediğim bedelin ve yapılan taksitlerin iadesi konusunda tarafıma çözüm üretilmesini talep ediyorum.