Rio Konsol Kapaklarındaki Üretim Hatası Ve Tekrarlanan Servis Sorunlarıyla İade Talebi

Divanev Mersin Eğriçam şubesinden 14 Aralık 2025 tarihinde satın aldığım Rio marka konsol 21 Ocak 2026 tarihinde teslim edildi; ancak ürünün kapakları daha ilk günden takılamadı, kapaklarda üretim hatası olduğu söylendi. O günden beri sorun bir türlü çözülemedi.

Şu ana kadar kapaklar için 3 kez servis gelip gitti ve her seferinde fabrikanın yine hatalı üretim gönderdiği, bu yüzden tekrar fabrikaya sipariş verildiği söylendi. Defalarca kez beklememe rağmen hâlâ sorunum giderilmedi ve artık bu süreçten çok yoruldum. Bu sebeple aynı konu hakkında Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunduğumu özellikle belirtmek istiyorum.

Elimde sipariş ve fatura bilgilerim mevcut olup, bu kadar kez denemeye rağmen sorunun çözülememesi nedeniyle Rio marka konsol için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Üretim hatası bulunan ve bir türlü düzeltilemeyen bu ürünle uğraşmak istemiyor, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.