Kusurlu Koltuk Takımı Teslimatı Ve Uzayan Onarım Süreci

Ekim ayında Sakarya Serdivan’daki Divanev mağazasından Rest koltuk takımı satın aldım. Ürün tarafıma ilk teslim edildiğinde koltukların bazı yerlerinde yırtıklar vardı ve süngerleri de eşit ve düzgün şekilde yerleştirilmemişti. Sıfır aldığım bir ürünün bu şekilde, kusurlu halde teslim edilmesi beni oldukça mağdur etti.

Bu durum üzerine servisle irtibata geçildi ve koltuk takımının tamir edileceği söylendi. Ancak yaklaşık üç aydır herhangi bir çözüm üretilmedi, tamir işlemi yapılmadı ve süreç bu şekilde uzayıp gidiyor.

Sıfır aldığım ürünün ilk günden kusurlu gelmesi ve üç aydır sonuç alamamam nedeniyle, kusurlu koltuk takımımın onarım yerine yeni ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.