to read complaints and reviews, or file yours. 
01.06.2024 tarihinde Divanev Samsun Atakum şubesi (Örnek Mobilya Kuyumculuk) üzerinden 2 adet Betsy 3’lü koltuk satın aldım. Ürünleri o gün evde olmadığım için eşim teslim aldı. Teslimden sonra yaklaşık 3 ay boyunca evde kimse kullanmadı. Eve döndüğümde koltukların kumaşlarının toplandığını ve daha kullanılmadan deforme olduğunu fark ettim.
Bu durumu fark eder etmez firmayı birçok kez aradım ve durumu detaylı şekilde anlattım. Buna rağmen her seferinde sorunun tüketici kullanımından kaynaklandığı iddia edildi. Ürünler neredeyse hiç kullanılmamış olmasına rağmen sorumluluk kabul edilmedi. Arıza kaydı açmak istediğimde ise bu defa telefona cevap verilmemeye başlandı ve ürünlerin incelemesini ancak ücret karşılığında yapabileceklerini söylediler.
Hiç kullanılmamış, sıfıra yakın durumdaki koltuklarda bu şekilde kumaş toplanması ve deformasyonun üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için her iki Betsy 3’lü koltuğun da ücretsiz şekilde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm arama kayıtlarım, WhatsApp yazışmalarım ve faturam ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Ocak ayında almış olduğum divanev markasına ait mobilyalar tarafıma haziranın ilk haftası teslim edilecekti. Haziranın ilk haftasından bu yana sistem değişikliğine gittiklerini bahane ederek ürünlerimi teslim etmediler. Divanev Genel Müdürlüğü satın almış olduğum tüm ürünlerin teslimat yapacak olan ...
2024 yılında Divanev Yalova Merkez şubesinden market 3’lü koltuk satın aldım. Ürünü aldıktan sonra bir yıl dolmadan koltuğun yaslanma yerindeki köşe kısımlarında ciddi çökmeler oluştu. Garanti süresi devam ederken durumu ilettiğimde, garanti bitimine yakın tekrar şikayet oluşturmam gerektiği söylend...
Divanev 2. El mobilya kalitesinde hizmet veriyor. 13 Nisan 2024 tarihinde Düzce Divanev 'den ödemesini yaptığım ürünün tarafıma teslim edilmesi 7 Haziran 'ı buldu. Üstelik benim istediğim renkte gelmemişti. Buna rağmen daha fazla uğraşmak istemediğim için kabul ettim. Ürün 2 ay içerisinde deforme ol...
09.07.2023 tarihinde satın aldığım yemek odası takımına ait sandalyelerin teslimi için tam dört ay bekledim. Teslim edilen sandalyelerin kumaş seçimleri yanlış olduğu için Kasım 2023'te servis hizmet talebi oluşturduk ve kumaş değişimi için onay alındı. Ancak bugün Şubat 2024'ün ikinci haftasındayız...
16.04.2023'de Divanev Avcılar şubesinden 2 adet 3'lü kanepe siparişi verdim. 19.05.2023 e teslim olacağı sözleşmede belirtilmesine rağmen, benim baskılarım doğrultusunda 01.06.2023 de teslim edilmiştir. Yaklaşık 2 ay siparişin gelmesini bekledim. Siparişim geldikten sonra üçlü koltuklardan bir tane...
Yorumlar