Kayseri Gaziantep Seferinde Uzun Gecikme Ve Umursamaz Yaklaşım

27.05.2026 tarihinde Süha Turizm ile Kayseri Otogarı’ndan Gaziantep Otogarı’na 02.00 seferi için PNR numarası vhan368 olan biletimi aldım. Sefer saati önce 02.30’a çekildi, buna rağmen yine de ciddi bir gecikme yaşandı. Yaklaşık 40 dakika otogarda bekledik, otobüse bindikten sonra da araç uzun süre kalkmadı.

Otobüs nihayet hareket ettikten yaklaşık 10 dakika sonra bir petrol istasyonuna girildi ve burada da yaklaşık 25 dakika daha bekletildik. Tüm bunların sonucunda, saatler ilerlemesine rağmen hâlâ Kayseri’den çıkamamış durumdaydık. Bu kadar düzensiz ve plansız bir seferle karşılaşmak gerçekten can sıkıcıydı.

Yaşadığım gecikmenin üstüne, sorumluluk almak ve özür dilemek yerine adeta “yerinize oturun” der gibi umursamaz bir tavır sergilenmesi beni daha da mağdur etti. Ücret iadesi ya da benzeri bir talebim yok, ama bu yaklaşımı asla hak etmediğimi düşünüyorum. Sadece yaşanan bu aksaklığın ve personel davranışlarının ciddiyetle ele alınmasını, bu şekilde yolcunun geçiştirilmediği, daha saygılı ve sorumluluk sahibi bir hizmet anlayışı beklediğimi belirtmek istiyorum.