Koltuk Takımı Teslimat Ve Kalite Sorunları

Divanev Diyarbakır Urfa yolu şubesinden koltuk takımı satın almıştım. Aldığım zaman teslimat yapılacağı il ve ilçe kaydını satış sözleşmesine not düşürdüm. Bana verilen tarihin çok ötesinde bir tarihte teslimat yapılacağı bildirildi. Daha sonraki bütün aramalarımda 'Bölgeye teslimat yapamıyoruz, siz kendi imkanlarınızla alın' denildi. Evet, yanlış duymadınız, bana bu şekilde dönüt yapıldı. Genel müdürlüğe mail atmam ve eşimin depremde yaşadığı mağduriyetleri mailde dile getirmem neticesinde bana geri dönüş yapıldı. Sevgili Genel Müdür M******* Hanım durumun takipçisi oldu. Ve bana, benim haberimin olmadığı bir vakitte, eşyaların yarım saat sonra orada olacağı araması geldi. Eşimin annesi Diyarbakır'da ağır bir hastalıkla mücadele ediyorken, ben binamın önüne bırakılan koltuklarımı kim yukarı götürecek diye kendileriyle tartıştım. Sonuç olarak koltuklar bir çöp misali binanın önüne bırakıldı. Komşularım ve öğrencilerim duruma o kadar üzülmüştü ki, onlar benim eşyalarımı yukarıya taşıdılar. Böyle bir satın alma ve teslimat süreci yaşatıldı. Daha ayı bile bitmeden bu süreci koltuklardaki yay sesi, tüylenme ve oturduğumuz vakit öne doğru gelme gibi şikayetler takip etti. Servis talebinde bulundum, kendileri neredeyse haftalar sonra benimle iletişime geçti. Oraya gelemeyeceklerini, fotoğraf atıp yorum yapacaklarını söylediler. Tabii ki bu süreçte onların istediği doğrultuda olumsuz oldu. Ama ben hâlâ koltuklarımdan şikayetçiyim. Bir ay önce yine servis talebinde bulundum. Hâlâ bana bir dönüş sağlanmadı. Divanev'in bana yaşattığı şeyler çok ağır. Kaç sene olacak, sadece pişmanlık olarak gördüğüm bir marka olarak kaldı. Benimle ilgilenen kimse yok. Bana yaşatılan için dava açacağım. Yukarıda verdiğim bilgilerin hepsi kamera ve diğer kayıtlarla elimde mevcut. Gerekli mercilerin bunu görmesini istiyorum.