to read complaints and reviews, or file yours.Koltuk Takımı Teslim Edilmedi İletişim Sağlanamıyor Acil İhtiyaç Var
06.09.2025 tarihinde Enza Home’dan Divan Ev koltuk takımı siparişi verdim. Sipariş sırasında 45 iş günü içinde teslim edileceği söylendi ancak aradan geçen zamana rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Sipariş numaram: 1104954155.
Teslimatın yapılacağı adres İstanbul Bahçelievler. Defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen muhatap bulamıyorum ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme de yapılmıyor. Ürünümün üretimi dahi başlamamış görünüyor.
Babam kanser hastası olduğu için koltuk takımına acil olarak ihtiyacımız var. Ürünümün en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
17.11.2025 tarihinde saat 17:45 civarında Bahçelievler Divanev mağazasında mağaza müdürü Sevgi isimli kişi tarafından mağaza içinde sözlü saldırıya uğradık. Müdür, bize açıkça hakaret ederek "mağazadan" diyerek kovdu. Olay anında mağazada güvenlik kamerası ve ses kaydı da mevcuttu.
Olay sonrası hem mağaza yönetimiyle hem de bölge müdürünü arayarak iletişime geçmeye çalıştık ancak hiçbir yetkiliye ulaşamadık. Bu yaşananlar nedeniyle ciddi bir manevi zarara uğradık ve hakarete maruz kaldık. Konuyla ilgili olarak yetkili kurumlara da şikayette bulunduk.
Divanev’den beklentimiz; gerekli yetkililerin en kısa sürede bizimle iletişime geçmesi ve bu olayın gereğinin yapılmasıdır.
