to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Eylül’de Enza Home Bahçelievler Divanev şubesinden Visco yatak satın aldık. Sipariş numaramız 1104900714. Siparişi verdiğimiz günden bu yana yaklaşık 2 ay geçti ve teslimat konusunda sürekli mağdur ediliyoruz. Her defasında farklı saatler veriliyor ancak hiçbirine uyulmuyor. Bugün de saat 12 gibi arandık, 1 saat içinde teslimat yapılacağı söylendi fakat saat 14:45 olmasına rağmen hala ürünümüz gelmedi ve ne zaman geleceğiyle ilgili net bir bilgi alamıyoruz.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen telefonlarımız açılmıyor, hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Bu süreçte ilk kez Enza Home’dan alışveriş yaptık ve yaşadığımız bu olumsuzluk nedeniyle bir daha tercih etmeyi düşünmüyoruz. Ödememizi peşin olarak yaptık, ürünümüzün garanti kapsamında olduğunu düşünüyoruz.
Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, tarafımıza bir özür ve uygun bir tazminat sunulmasını talep ediyorum.
17/08/2025 tarihli ve 19725 sözleşme numaralı alışverişimde Divanev Bahçelievler şubesinde ciddi sorunlar yaşadım. Yaklaşık 3 haftadır hem ilgisizlik hem yanlış bilgilendirme hem de eksik ürün gönderimiyle karşı karşıyayım. Satın aldığım ürünle birlikte gelmesi gereken 2 adet Black Ice Visco yastık ...
Divanev Elazığ şubesinden 1104816569 numaralı sipariş ile Self Comfort model bir yatak satın aldım. Sipariş sırasında yatağın 1 buçuk ayda teslim edileceği söylendi, ayrıca imzaladığımız satış sözleşmesinde de 10-12 hafta içinde teslimat yapılacağı maddesi yer alıyordu. Ancak aradan 14 hafta geçmesi...
Geçen yıl Eylül ayında Bahçelievler Enza ve Divanev'den almış olduğumuz ürünler için 12 ay depoda tutulacak şekilde anlaşmamıza rağmen, Haziran ayında mağazaya uğradığımızda Ağustos ayında eşyalarımızı teslim almadığımız takdirde ekstra depolama ve nakliye masrafı çıkacağı iletildi. Ekim ayında evle...
Enza Home'dan koltuk takımı ve yatak odası takımı ile Divanev'den talin yemek odası takımı aldık Haziran'da. Ağustos sonu teslim yetişir denildi ancak arayan soran olmadı. Aradığımızda bize 7 eylülde gelecek denildi bekledik ama arayan soran olmadı. Bugün mağaza ile görüştük kesinlikle yardımcı olmu...
Bahçelievler Divanev Enza grup mağazası iki aydır (iş günü) aldığımız ürünü teslim etmedi. Sürekli bahaneler üretiyorlar. Alırken her şey tamamdı. Ama bir türlü teslimat yapılmadı. Her aradığımızda depoyu arayın diyorlar. Ürünü satana kadarmış. Ürün teslim edilip edilmediği ile hiç ilgilenmiyorlar
Yorumlar