to read complaints and reviews, or file yours.Divanev'den Alınan Koltuk Takımı İçin Cayma Hakkı Kullanılamadı!
3 Mayıs Cumartesi günü Düzce Divanev firmasından koltuk takımı üzerinden anlaştık ve ödemeyi firmanın taksitli satışı üzerinden kartla yaptık. Bize bayramdan sonra teslim edeceklerini söylediler. Ekonomik sebeplerden dolayı almaktan 5 Mayıs'ta vazgeçmek istediğimizi firmaya mail, telefon ve WhatsApp yoluyla ilettik. Ürün teslimi henüz yok, fatura bile kesilmedi. Özel ürün siparişi veya özel ölçü değil, arada sadece pazar günü geçti. Pazartesi günü cayma hakkımızı kullanmak istedik. Divanev firmasının sözleşmesinde 3 gün içinde vazgeçilebileceği yazmasına rağmen, tüketici kanununda 7 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden vazgeçilebileceği belirtiliyor. Teslim alınmayan ve firmaya ekonomik olarak bir külfet getirmeyen bir işlem olmasına rağmen cayma hakkımızı kullanamayacağımızı bildirdiler. Bu firmadan şikayetçiyim!
Henüz sikayetmizle alakalı bir sonuç alamadık sipariş bile verilmeyen 1 gün sonra cayma istegimizw olumlu yaklaşmayan 3 mayi cumartesi aksam saat 18 45 anlaştığımız ve pazartesi erkenden firmayı arayarak vazgeçme isteğimizi bildirdik buna rağmen bize kaba bir şekilde bunun olmayacağını bize bayram sonrası yaklsik 1 buçuk ay sonra geleceğini söyledikleri ürün cayma isteğimizi bildirdiğimizde arada pazar günü olduğu halde ürünün yola çıktığını ancak bunun aklen ahlaken mümkün olmayacağı çok açıktır için arada sadece pazar günü geçmesine rağmen 5 Mayıs pazartesi erkenden haber vermemize rağmen urunvazgecemiyecegimizi söylediler. Divan ev müşteri hizmetlerini aradım ve 3 gün içinde vazgeçebileceğimi söylediler buna rağmen divanev Düzce bayisini bunu kabul etmedi divanev firma merkezinin bu şikayetimi dikkate almasını ve bayilerine kurulsal firmanın adına yakışır şekilde hareket etmelerini sağlamaları en acil şekilde satsın iptalini ve paramın iadesini talep ediyorum
Talebiniz nasıl sonuçlandı