Divanev Satış Temsilcisinin Küçümseyici Üslubu Ve Saygısız Davranışı

16.08.2026 tarihinde eşimle birlikte Divanev Sakarya şubesine giderek bazı ürünlere baktık ve birkaç ürünü beğendik. Koltuğun süngerinin bize göre fazla yumuşak olduğunu, ileride çökme yapmaması için daha sert sünger istediğimizi belirttik. Bu sırada satış temsilcisi, “Siz ne anlarsınız” tarzında küçümseyici bir üslupla konuşarak hem beni hem eşimi rahatsız etti.

Daha sonra “Size bir fiyat çıkartalım isterseniz” diyerek, aslında koltukları beğenmememize rağmen koltukları da listeye ekleyip toplamda 145.000 TL’lik bir fiyat çalışması yaptı. Biz de nazikçe “Bir düşünelim, ona göre tekrar uğrayalım” dediğimizde, yanındaki satış temsilcisine bizim yanımızda “Yarın ben burada olmazsam, bunlar tekrar gelirse bu ürünleri 160.000 TL’ye verin” dedi ve az önce bize verdiği listeyi de elimizden geri aldı.

Müşteri olarak hiçbir saygısızlık yapmadığımız halde bu şekilde küçümsenmek, fiyatla ilgili böyle bir konuşmaya maruz kalmak ve hazırlanan listenin bu tavırla geri alınması bizi son derece rahatsız etti. Divanev gibi kurumsal bir markada bu seviyede saygısız ve profesyonellikten uzak bir davranışla karşılaşmayı kabul edemiyoruz. İlgili satış temsilcisi hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve bu tür bir üslubun başka müşterilere de yaşatılmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.