to read complaints and reviews, or file yours.1500 TL Ücretli Plastik Ayak Değişimi Ve Garanti Dışı Uygulama
Yaklaşık 26 ay önce Düzce Merkez’de bulunan Yataş Divanev mağazasından bir koltuk takımı satın aldım. Taşındığım yeni evimde koltukların altına plastik ayakları monte edip koltukları yerlerine yerleştirirken ayaklar kalitesizliğinden dolayı kırıldı.
Kırılan ayakların yenisini temin etmek için firma ile iletişime geçtiğimde, WhatsApp üzerinden tarafıma dört adet plastik ayak için 1500 TL hizmet bedeli ve ayrıca işlem ücreti alınacağı bilgisi verildi. Ürünün garanti süresi 24 ay olduğu için 2 ay gibi çok kısa bir süreyle garanti dışında kalmış olması ve bu parçanın plastik, basit bir parça olmasına rağmen talep edilen tutarın bu kadar yüksek olması bana göre tamamen fahiş ve hakkaniyete aykırı bir uygulamadır.
WhatsApp yazışmalarında fiyatın fahiş olduğunu belirttiğimde, tarafıma bunun prosedürleri olduğu ve yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Müşteri memnuniyetini gözeten, ürününün arkasında duran bir firmadan bu yaklaşımı ve bu denli yüksek bir bedel talebini kabul edemiyorum.
Kırılan plastik ayakların makul, piyasa koşullarına uygun ve müşteriyi mağdur etmeyecek bir bedelle veya mümkünse indirim/kolaylık tanınarak temin edilmesini, talep edilen bu fahiş bedel konusunda tarafıma çözüm üretilmesini istiyorum.
