Disney Plus Üyelik İptaline Rağmen Habersiz Ücret Çekimi Ve Çözüm Sunulmaması

Disney+’ta standart üyelik paketim için bilgim dışında, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan yaklaşık 490 TL tutarında bir ücret çekildi. Bu çekim yılın başında, üyeliğimi iptal etmiş olmama rağmen gerçekleşti. Üyelik iptalini, ücret çekilmeden önce bizzat gerçekleştirmiştim ve hesap bilgilerim tamamen kendi kontrolümdeydi. Herhangi bir uyarı, e-posta ya da SMS ile bilgilendirilmedim; çekim tamamen habersiz şekilde oldu.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Hem ücret iadesi hem de başka bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Hesap bilgilerim: s***********@hotmail.com.

Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ediyorum.