Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

01.03.2026 tarihinde direnc.net üzerinden verdiğim ts01031073759 numaralı siparişim üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve elime ulaşmadı.

Bu süreçte firmayı defalarca telefonla aradım. Müşteri hizmetlerini her seferinde aradığımda beni operasyonlar departmanına aktarıyorlar ancak aktarıldığım santral hiçbir şekilde telefona cevap vermiyor. Bunun üzerine, müşteri hizmetlerindeki hanımefendi defalarca “Size geri dönüş yapacağız” demesine rağmen bugüne kadar tek bir geri dönüş yapılmadı. Parayı ödemiş olmama rağmen satın aldığım ürünler hakkında tek bir muhatap bile yok.

Ürünlerimin tarafıma ulaşmaması ve hiçbir şekilde muhatap bulamamam sebebiyle firma tarafından mağdur ediliyorum, ayrıca bu durum sebebiyle proje için gerekli tüm zamanlama aksıyor. Siparişimin hiçbir gecikme olmadan acilen kargoya verilmesini veya göndermeyeceklerse de ödemenin gecikme olmaksızın iade edilmesini talep ediyorum.