Yanıltıcı Ürün Bilgileri, Hatalı Gönderim Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Direnc.net üzerinden 29.04.2026 tarihinde saat 22:57 civarında verdiğim ts29041093404 numaralı siparişimde, sitede dslogic Plus olarak yer alan ve ürün linki ile açıklamalarında da bu modele ait özellikler bulunan ürünü satın aldım. Ancak tarafıma gönderilen ürün dslogic Basic versiyonu olmuştur.

Web sitesindeki görsellerin, ürün açıklamalarının ve hatta faturalandırmanın üst model olan dslogic Plus’a göre düzenlenmiş olmasına rağmen daha alt model bir ürün gönderilmesi, açıkça yanıltıcı ve güven zedeleyici bir durumdur.

Siparişin hemen ardından ürün teyidi amacıyla müşteri hizmetlerine mesaj göndermeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Resmi tatilin de araya girmesiyle ürün yaklaşık 5 gün sonra kargolandı ve teslim aldığımda hatalı ürün gönderildiğini fark ettim. Konuyla ilgili telefonla iletişime geçtiğimde tarafıma e-posta ile başvuru yapmam gerektiği iletildi; bunun üzerine firmaya ayrıca e-posta da gönderdim. Ancak tüm bu süreç boyunca hem zaman kaybı yaşadım hem de firmanın müşteri iletişimi ve çözüm yaklaşımı konusunda ciddi bir hayal kırıklığına uğradım.

Yaşadığım bu yanlış ürün gönderimi ve iletişim sorunlarının ivedilikle incelenmesini, siparişim kapsamında vaat edilen dslogic Plus ürününün tarafıma gönderilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.

Siparişe ait fatura, ürün sayfası ekran görüntüleri ve tarafıma gönderilen ürüne ilişkin görseller de tarafımdan ek olarak paylaşılmıştır.