Dinçalya Smile Kaplama Sonrası 8 Gün Beklemenin Üzücü Sonuçları Ve İlgisiz Yönetim

Yaklaşık 2-3 yıl önce dişim düştüğünde tanıştığım ve o dönemden gerçekten memnun kaldığım için tekrar tercih ettiğim Özel Dinçalya Ağız ve Diş Sağlığı Polikliniği’nden, son gidişimde ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım. O zamanki olumlu tecrübeme güvenerek kaplama için tekrar gittim, ancak kliniğin eski halinden eser kalmadığını gördüm.

Randevu yoğunluğundan sürekli bahsedilmesine rağmen, ölçüleri alınan bir dişin kaplamasının çıkmasının 8 günü bulması ve bu süreçte hastanın sürekli bekletilmesi kabul edilebilir bir durum değildi. Hastayı bekletirken hiçbir sorun görmeyen, fakat aynı anlayışı hastaya göstermeyen bir yönetim anlayışı ile karşılaştım. İlgisizlik ve umursamazlık çok net şekilde hissediliyor.

Burada özellikle belirtmek isterim ki doktoru ve asistanlarını ayrı tutuyorum; onlar sonuçta emek veren kişiler. Asıl problem, yönetimin tamamen vurdumduymaz tavrı. İnsanların parasıyla rezil olmasına neden olacak bir yaklaşım sergiliyorlar. Ben geçmişteki iyi dönemlerine güvenip yorumlara bakmadan gittim, ancak şu anki haliyle benim gözümde kötü bir yer olmuş durumda.

Son zamanlardaki kötü yorumları da pek umursamadıkları çok net ortada, ama artık dijital çağdayız; bugün günü kurtarıyor gibi görünebilirler, ancak bu anlayışla yarınlarının olacağını düşünmüyorum. Kliniğin özellikle yönetim tarafında, hasta memnuniyetini önceleyen, saygılı ve özenli bir anlayışa dönmesi gerektiğini düşünüyorum.