to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Transfer İadesi Bekleniyor, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
2025-12-27 tarihinde saat 18:36 civarında kendi Dinamik Pay hesabımdan Ziraat Bankası hesabıma para transferi yapmak isterken, yanlışlıkla eşimin Dinamik Pay hesabına para transferi yaptım. İşlem sonrası Dinamik Pay hesap hareketlerine girdiğimde “para iadesi, yöntem onayı bekleniyor” şeklinde bir ifade görüyorum; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir iade işlemi gerçekleşmedi ve eşimin Dinamik Pay hesabına da para girişi görünmüyor. İşleme ait dekont da elimde mevcut.
Konu hakkında defalarca müşteri hizmetleri numarasını aramama rağmen telefona cevap veren olmadı ve hiçbir şekilde tarafıma dönüş sağlanmadı. Hem tutarın ortada kalması hem de muhatap bulamamak beni oldukça mağdur ediyor.
Yanlışlıkla gönderdiğim bu tutarın bir an önce tarafıma iade edilmesini ve işlemin neden tamamlanmadığı konusunda yazılı veya sözlü olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, konuyla ilgili inceleme süreci hassasiyetle başlatılmıştır. Talebinizin en hızlı şekilde çözüme kavuşturulması adına, sizlere en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
