to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kart Değişikliği Hatası Ve Yanıtsız Müşteri Destek Süreci
Dinamikpay uygulaması üzerinden 9 Ocak’tan beri ödeme yapmaya çalışıyorum ancak hattımı hiç değiştirmediğim ve sadece kontörlü hattan faturalıya geçmiş olmama rağmen sistemde sim kartım değiştirilmiş gibi görünüyor ve bu nedenle işlem yapamıyorum. Uygulama, sim kartınız değiştirilmiştir şeklinde uyarı verip beni müşteri temsilcisine yönlendiriyor.
Bu durumla ilgili defalarca müşteri temsilcisine bağlanmaya çalıştım, yaklaşık 50 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir temsilci telefona bakmadı. Ayrıca diğer iletişim kanallarından da Dinamikpay’e ulaştım ancak buralardan da herhangi bir geri dönüş alamadım.
Dinamikpay hesabıma ait 1686033655809 numaralı hesabım üzerinden işlem yapmaya çalışıyorum. Hesap bilgilerimin Batuhan Ç**** adına kayıtlı olduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Dinamikpay’den bu hatanın acilen düzeltilmesini ve uygulamayı sorunsuz bir şekilde kullanabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Hala müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum ve geri dönüş yok
Hala ne bir geri dönüş aldım ne yardımcı oldular 2000 TL bulunuyor hesabımda
Sayın İlgili, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, konuyla ilgili inceleme süreci hassasiyetle başlatılmıştır. Talebinizin en hızlı şekilde çözüme kavuşturulması adına, sizlere en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
Tahmini ne zaman numaram aynı 1 haftayı geçiyor
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
Düzeltilen bir şey yok Allah için
Gerekli evrakları atmama ne cevap var ne bir aşama
