to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapıldı, Ne Oyun Var Ne Para Geri Döndü!
Dinamikpay üzerinden bir oyun için VakıfBank banka kartımla ödeme yaptım ancak üzerinden 1 gün geçmesine rağmen para hesabıma yansımadı ve oyun içinde de görünmedi. İşlemle ilgili banka kayıtlarım ve dekontum mevcut, ücret kartımdan çekilmiş durumda.
Ödemenin ardından Play Store’da ilgili uygulamayı da bulamıyorum, indiremiyorum ve şu an param ortada kaldı. Dinamikpay ile telefonla görüşme yapmadım, sadece mail gönderdim ancak henüz bir geri dönüş almadım.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve gerçekleştirilen ödemenin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gmail dönüş sağlamıyorlar Play storede uygulama kaldırılmış ben para iadesi istiyorum giriş yapamıyorum
Hala bekliyorum bir dönüş olmadı dinamik pay
Sayın Yetkili, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup konuya ilişkin değerlendirme ilgili ekiplerimiz tarafından yapılmıştır. DinamikPay üzerinden sunulan hizmetler, yürürlükteki mevzuat ile kurumumuzun risk ve uyum politikaları çerçevesinde yürütülmektedir. Bu kapsamda, şans oyunu, bahis ve benzeri platformlara yönelik para transferi işlemleri DinamikPay tarafından sunulan hizmetler arasında yer almamakta olup, bu tür işlemler kurum politikamız gereği gerçekleştirilememektedir. Gerçekleştirilemeyen işlemlere ilişkin olarak, ilgili tutarların iade edilmesi veya bakiyeye yansıtılması süreçleri gerekli kontroller çerçevesinde yürütülmekte olup, süreç tamamlandığında tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, yaşanan durumun en kısa sürede neticelendirilmesi adına sürecin titizlikle takip edildiğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
