to read complaints and reviews, or file yours.Gönderdiğim 600 TL Ortada Kayboldu, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
Yaklaşık 5 saat önce Ziraat Bankası hesabımdan, Türkiye Finans Katılım Bankası’nda yer alan Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri FAST adına 600 TL tutarında ödeme yaptım. İşlemle ilgili dekontum mevcut olmasına rağmen gönderdiğim tutar ne Dinamik Pay hesabıma yansıdı ne de banka hesabımda gözüküyor; para adeta ortada kaybolmuş durumda.
Dinamik Pay müşteri hizmetlerine ve destek hattına ulaşmaya çalıştım ancak müşteri hizmetlerine ulaşılamıyor. Destek hattı ise sadece hafta içi aktif olduğu için kimseye ulaşamadım ve sorunumu bildiremedim.
Mevcut durumda, hem banka hesabımda hem de Dinamik Pay hesabımda görünmeyen 600 TL tutarının acilen Dinamik Pay hesabıma geçirilmesini ve yaşanan aksaklığın araştırılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, konuyla ilgili inceleme süreci hassasiyetle başlatılmıştır. Talebinizin en hızlı şekilde çözüme kavuşturulması adına, sizlere en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
