Gönderdiğim 2.000 TL Dinamik Pay Hesabıma Yansımadı, Param Nerede?

Yapı Kredi Bankası'ndaki hesabımdan, Dinamik Pay hesabıma 21.12.2025 tarihinde saat 15:44’te mobil bankacılık uygulaması üzerinden 2.000 TL tutarında para transferi gerçekleştirdim. İşlem, Dinamik Pay sisteminde 1531325606588 numaralı hesabıma yönelik olarak yapıldı ve dekont/işlem referans numarası 251914980644 olarak görünmektedir.

Aradan geçen süreye rağmen gönderdiğim 2.000 TL, Dinamik Pay hesabıma hiçbir şekilde yansımadı. Hem bankam Yapı Kredi hem de Dinamik Pay müşteri hizmetleri ile defalarca iletişime geçmeme rağmen net bir açıklama yapılmadı, somut bir çözüm sunulmadı ve paramın nerede olduğuna dair tatmin edici bir bilgi alamadım. Bu belirsizlik nedeniyle paramın akıbeti konusunda ciddi endişe duyuyorum.

Gönderdiğim 2.000 TL’nin ivedilikle ve gecikmeksizin Dinamik Pay sistemindeki 1531325606588 numaralı hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Aktarımın herhangi bir nedenle mümkün olmaması durumunda ise aynı tutarın, işlem yapılan kaynak hesabıma, yani Yapı Kredi banka hesabıma acilen ve eksiksiz olarak iade edilmesini istiyorum.

Yaşanan bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak transfer süreci, varsa yaşanan teknik aksaklık ve yapılan düzeltme işlemleri hakkında tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını; paranın ilgili hesaba geçişinin veya iadesinin en kısa sürede sağlanmasını talep ediyorum.