to read complaints and reviews, or file yours.Dinamikpay Hesabına 500 TL Transferinin Gecikmesi Ve Açıklama Talebi
10 Ocak tarihinde saat 14:41’de Ziraat Bankası üzerinden Dinamikpay dinamik hesabıma 500 TL gönderimi yaptım. İşlem sorunsuz şekilde gerçekleşti, dekontum da mevcut olmasına rağmen üzerinden yaklaşık bir saat geçmesine rağmen bakiye hesabıma yansımadı.
Gönderim esnasında açıklama kısmı boş bırakıldı, buna rağmen dekont üzerinde tarih, saat, tutar ve alıcı hesap bilgilerim doğru görünüyor. Dinamikpay veya banka müşteri hizmetleriyle henüz görüşme yapmadım, çünkü sistemde gönderimin başarılı olduğu görünüyor.
500 TL tutarındaki bu ödemenin en kısa sürede Dinamikpay hesabıma geçirilmesini ve yaşanan gecikmenin tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
10 Ocak saat 14:41’de banka hesabımdan Dinamikpay hesabıma 500 TL tutarında havale yaptım. Havale yaptığım banka hesabındaki ad soyad bilgilerim ile Dinamikpay hesabımdaki bilgilerim aynıdır. Buna rağmen gönderdiğim tutar Dinamikpay hesabıma geçmedi ve bakiye olarak görünmüyor.
Sorunu çözmek için telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak uzun süre hatta bekletildim ve hiçbir yetkiliyle görüşemeden arama kendiliğinden sonlandı. Bu nedenle ne işlemin durumunu öğrenebildim ne de yaşadığım sorunla ilgili destek alabildim.
Gönderdiğim 500 TL’nin gecikme olmadan, acilen Dinamikpay hesabıma bakiye olarak yüklenmesini talep ediyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
