to read complaints and reviews, or file yours.Dinamik Pay'de 100 TL Yatırım Ödemesi Hesaba Yansımıyor Ve Yanıtsız Müşteri Desteği
Dinamik Pay uygulaması üzerinden bugün uygulama içi yatırım amacıyla 100 TL ödeme yaptım. Ödemeyi, uygulamada verilen IBAN bilgisine kendi QNB Finansbank hesabımdan havale/EFT yoluyla gerçekleştirdim; ancak üzerinden saatler geçmesine rağmen ne hesabıma tanımlama yapıldı ne de herhangi bir geri dönüş aldım.
Yaşadığım sorun üzerine uygulamada yer alan iletişim numarasını aradığımda, hattın “numara kullanılamamaktadır” anonsu ile kapandığını duydum. Ayrıca e-posta ile de kendilerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde cevap verilmedi. Bu durum hem güven sarsıcı hem de son derece sorumsuzca bir yaklaşım olarak değerlendirdiğim için ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.
Ödemesini yaptığım 100 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini, ayrıca şirket ve yürüttüğü faaliyetler hakkında ilgili kurumlar nezdinde resmi inceleme başlatılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli tüm adımların atılmasını talep ediyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
