to read complaints and reviews, or file yours.Dinamik Pay Cüzdanına Transfer Yansımadı Ve Müşteri Hizmetleri Ulaşılamıyor
9 Ocak tarihinde Yapı Kredi hesabımdan Dinamik Pay cüzdanıma 500 TL para transferi gerçekleştirdim. İşlem dekontum mevcut olmasına rağmen, üzerinden bir gün geçmiş olmasına karşın tutar hâlâ Dinamik Pay cüzdan bakiyeme yansımadı.
Dinamik Pay müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmak mümkün değil, telefonları açılmıyor. E-posta ile de kendilerine ulaştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem paramın nerede olduğu konusunda bilgi alamıyorum hem de süreç tamamen tıkanmış durumda.
Yapılan bu işlemin acilen sonuçlandırılmasını, tutarın ya derhal Dinamik Pay cüzdanıma yansıtılmasını ya da mümkünse hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Tarafıma işlemle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Dün akşam saat 21.00 civarında Yapı Kredi hesabımdan Dinamikpay hesabıma EFT yaptım ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen para hâlâ Dinamikpay hesabıma yansımadı. Banka tarafından da herhangi bir iptal veya hata bilgisi almadım, işlem hâlâ ortada yok gibi görünüyor.
Saatlerdir paramın nerede olduğunu bilmeden beklemek zorunda kalıyorum. Dinamikpay tarafında da ulaşabileceğim bir müşteri hizmeti veya muhatap bulamıyorum, bu durum güven zedeleyici bir hale gelmeye başladı.
Yapı Kredi hesabımdan yaptığım bu EFT işleminin acilen sonuçlandırılmasını, ya tutarın eksiksiz şekilde Dinamikpay hesabıma geçmesini ya da işlem iptal edilerek paramın gecikme olmadan tekrar Yapı Kredi hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
