to read complaints and reviews, or file yours.Akbank'tan Dinamikpay'e Aktardığım 800 TL Hesabıma Ulaşmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor
Bugün sabah saat 05.06’da Akbank Mobil üzerinden kendi Akbank hesabımdan dinamikpay Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri a. Ş. Nezdindeki dinamik pay hesabıma 800 TL para transferi yaptım. İşlem üzerinden uzun süre geçmesine rağmen para dinamikpay hesabıma yansımadı.
Yaşadığım sorun üzerine Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda paranın karşı tarafa geçtiği bilgisi verildi. Ancak dinamikpay tarafında hala para hesabıma düşmediği için mağdur durumdayım ve ne e‑posta yazdıklarıma ne de başka bir şekilde geri dönüş alamadım.
Dinamikpay’in, Akbank’tan gönderildiği belirtilen bu 800 TL’nin durumunu acilen incelemesini, ya tutarın derhal dinamikpay hesabıma aktarılmasını ya da gecikmenin gerekçesi de açıklanarak paramın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Gelişme
01.01.2026 tarihinde saat 01.04 civarında Akbank hesabımdan Dinamik Pay hesabıma 595 TL para transferi yaptım. Aradan yaklaşık 1 saat 45 dakika geçmesine rağmen para Dinamik Pay hesabıma düşmedi.
Akbank ile görüştüğümde paranın kendi sistemlerinden çıktığını ve gönderimin gerçekleştiğini ilettiler, ancak Dinamik Pay hesabımda hâlâ bu tutar görünmüyor. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de yapmak istediğim işlemleri gerçekleştiremiyorum.
595 TL tutarındaki bu ödemenin acilen Dinamik Pay hesabıma geçirilmesini ve sorunun neden yaşandığı hakkında net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, konuyla ilgili inceleme süreci hassasiyetle başlatılmıştır. Talebinizin en hızlı şekilde çözüme kavuşturulması adına, sizlere en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
