to read complaints and reviews, or file yours.900 TL Para Yatırma İşleminde Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevapsızlık
Dinamikpay üzerinden kendi hesabıma 900 TL tutarında para yatırdım; ancak üzerinden bir saatten fazla zaman geçmesine rağmen para Dinamikpay cüzdanıma hâlâ geçmedi. İşlemle ilgili dekontum mevcut olmasına rağmen bakiyemde herhangi bir güncelleme görünmüyor.
Yaşadığım sorunla ilgili hem müşteri hizmetleri hem de e-posta adresleri üzerinden kendilerine ulaşmaya çalıştım fakat bir saatten fazladır hiçbir şekilde geri dönüş alamadım; ne müşteri hizmetlerinden ne de mail üzerinden bir cevap veriliyor. Hem paramın ortada kalması hem de muhatap bulamamak nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım.
Yatırmış olduğum 900 TL’nin acilen Dinamikpay cüzdanıma geçirilmesini ve yaşanan gecikme ile iletişimsizlik konusunda bilgilendirilmek istiyorum.
Gelişme
Dinamikpay üzerinden havale ile 2.000 TL para yatırdım, para hâlâ hesabıma geçmedi. Bu firma ile ikinci kez benzer sorun yaşıyorum; önceki işlemimde de param saatlerce bekletildikten sonra ancak 4 saat sonra hesaba geçmişti. Şu anda da yaptığım son işlem üzerinden 1 saatten fazla süre geçmesine rağmen para hesabımda görünmüyor.
Elimde işleme ait dekont olmasına rağmen, daha önce Şikayetvar üzerinden yaptığım şikâyetlere de hiçbir şekilde cevap verilmedi. Müşteri şikâyetlerinin tamamen görmezden gelinmesi ve paramın bu şekilde ortada kalması, firmaya olan güvenimi tamamen bitirmiş durumdadır.
Artık bu durumun “gecikme” değil, ciddi bir mağduriyet olduğunu düşünüyorum. Yatırdığım tutarın derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma geçirilmesini ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili resmi ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde konuyu sadece Şikayetvar ile sınırlı tutmayıp, CİMER başta olmak üzere tüm ilgili resmi kurumlara ve hukuki mercilere taşıyacağımı, gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı açıkça bildiriyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
