to read complaints and reviews, or file yours.3000 TL'lik Transfer Kayboldu, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor!
21.12.2025 tarihinde saat 14:21’de QNB mobil uygulaması üzerinden Dinamik Pay hesabıma 3000 TL yükleme işlemi gerçekleştirdim. İşlem QNB hesabımdan düşmesine rağmen Dinamik Pay hesabıma para geçmedi.
İşlemden sonra hem QNB hem de Dinamik Pay tarafına ulaşmaya çalıştım ancak müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamadım ve konu hakkında tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Hem paramın akıbetiyle ilgili bilgi alamıyorum hem de mağduriyetim devam ediyor.
3000 TL tutarındaki bu işlemin acilen tespit edilerek ya Dinamik Pay hesabıma aktarılmasını ya da QNB hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, konuyla ilgili inceleme süreci hassasiyetle başlatılmıştır. Talebinizin en hızlı şekilde çözüme kavuşturulması adına, sizlere en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
Sayın İlgili, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş. 6493 sayılı Kanun kapsamında Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası (TCMB) tarafından lisanslandırılmış bir elektronik para ve ödeme hizmetleri kuruluşudur. Kuruluşumuz, mevzuat çerçevesinde finansal işlemlere aracılık eden bir kurum olarak faaliyet göstermekte olup, bankacılık hizmetleri sunmamaktadır. DinamikPay olarak, kullanıcılarımızın güvenliğini sağlamak ve finansal sistemin bütünlüğünü korumak temel önceliğimizdir. Bu doğrultuda tüm faaliyetlerimiz, yetkili kurumların gözetim ve denetimi altında yürütülmektedir. Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
